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本月初,国产动画片《哪吒》成为第六部在单一市场揽下7亿美元票房的电影,这也使《哪吒》成为中国影史票房亚军,仅次于民族主义电影《战狼2》。

中国消费者喜欢动画片这点毫无异议,但相较于日本和美国的动画电影分别占其国家票房的40%及10-15%,国产动画电影仅占据总票房的6-10%。此外,影片中的英雄哪吒并非是一个能在中国引起共鸣的典型搞笑卡通形象,他更像杀人娃娃恰吉这样的恶魔。这部影片背后的成功折射出一个与中国消费者相联系的视角,这比壮观的动画效果要更为深刻。

影片故事的开端是一个源自明朝的传说,当神话故事被创造性地表达,会有越来越多的中国消费者接受他们的传统和文化,这也是影响现代中国消费者的一个重要因素。

虽然知道哪吒生来就有能摧毁人类的不幸命运,但他担任总兵的父亲并没有在他一出生就杀死他,哪吒最终也控制了自己的心魔,拯救了村庄里那些看不起他的村民。即使孩子生来就是一个小恶魔,许多父母还是会选择无条件地支持和关爱他们。几乎每一个中国人都会联想到哪吒的处境:若命运不公,就和它斗到底。

由于地缘政治问题,贸易战和经济增长速度放缓的原因,中国这一代人正面临一些巨大挑战。《哪吒》该电影的内涵主题恰好与这一时代相吻合。新中国是在 “为梦想而奋斗”的口号下建立起来的,这一口号体现在长征这样的里程碑式事件中。最近几个月来,有关中国应该进行贸易战的系列措辞有所增加,习近平和官方国家就“斗争”一词展开的对话频率也越来越高。

中国人民坚韧不拔的性格特点也体现在一些最受尊敬的英雄人物身上。马云上周在阿里巴巴成立20周年之际正式宣布退休。马云受到人们的钦佩不仅因为他的成功,更因为他是在缺乏金钱、好相貌和高学历的情况下取得的巨大成功。许多中国人认为,金钱、学历和相貌都是成功的关键。同样,长着雀斑、拥有古铜色皮肤、“矮胖”的流行歌手王菊也挑战了中国的传统美学标准,而她现在已是Fendy化妆品公司的网络红人。近期,更有曾经拿着微薄薪水的清洁工张伟丽,成为第一个拿到UFC冠军的亚洲人,令中国大众为之钦佩。

品牌需要有效地与“挑战自己的命运”这一主题相联系,才可能会与中国消费者建立更深的情感联系。耐克就是一个典型的例子,他们“不要小看女人,女人可以和男人一样战斗”的广告,展现了五位优秀女运动员的态度,鼓励勇敢的女性不要在意别人的看法,不要在意社会的评判,去追求自己的目标或梦想。大量消费者对中国传统社会的行为准则发起挑战,那些有想法、能敏感处理这一问题的品牌可能具备更大的优势。

随着中国市场变得越来越拥挤,聪明的竞争者在模仿产品和服务的同时也越来越迅速和高效。那些触及中国消费者神经的品牌最有可能获得成功。与China Skinny对话,告诉我们您的品牌是如何打动消费者心弦的。

针对在上海的读者,您可以报名参加9月19-20日的中国论坛。China Skinny’s的Mark Tanner也会在周五加入此次会议,讨论品牌怎么做才能赢得中国市场。如果你也参与这次会议,不妨与我们打个招呼吧。更多信息请点击这里

作为生机勃勃的英国首都,伦敦可以说是世界上最国际化的城市之一。它是世界文化之都,是仅次于纽约的私人财富第二高的城市;它拥有四处联合国教科文组织世界遗产,城市之中的五星级酒店数不胜数。基于客观数据,我们可以毫不夸张地说,伦敦是“世界之都”。然而,它的房价却仅与中国三线城市厦门差不多。

半个地球以外,横跨美丽的普吉特海峡和华盛顿湖的西雅图拥有亚马逊、微软及各大科技公司总部。不少人认为,这些科技公司的工作人员将城市房价提升到了“功能失调”的水平。由于房地产成本过高,微软承诺提供5亿美元帮助缓解当地房价危机。可是,西雅图的房价其实与中国二线城市杭州类似。

虽然收入水平是影响中国消费者行为的一大重要因素,但如果忽略房价对消费者财富指数的影响,那就大错特错了。在之前的文章中我们曾指出,大约90%的中国家庭拥有一套住房,其中80%没有贷款。虽然股票价格可能在不影响消费者情绪的情况下暴涨暴跌,房价的涨跌却与消费者行为直接相关。

西方许多经济学家把中国人的收入水平视为比较中国消费者与其它市场消费者的重要指标,却往往忽略了中国消费者及其上一代房产升值带来的财富增长。许多人都听过中国消费者“花一个月的工资买一部iPhone手机”或“花三个月的工资买一个手包”的故事,却未曾想过,这样的消费习惯与消费者收入的关系,其实并没有与消费者或消费者父母的房产财富增长的关系来得紧密。

政府在保持房价“可承受”的同时,通过支持房价增长,继续推动消费驱动型经济的发展——这无疑是一个难以达到的平衡。面对经济放缓的挑战,中国一直以来在拉动杠杆保持房价上涨。政府拨款300亿人民币(约42亿美元),提高从农村迁入城市的吸引力,推动经济增长。

低线城市经济体及其房价一直以来受益于政府推动低线城市增长、缩小中国城市差距的举措。汽车、快消品等品类在低线城市增长较快、竞品较少。然而,两周以前宣布的“将国内经济活动集中在中心城市及中心城市群”的消息可能会导致经济增长回到北京、天津、河北三省、长三角地区及广东、香港、澳门大海湾地区。

当然,这些中心城市及城市群的贡献确实不容人们小觑。长三角地区的江苏省GDP总值已接近澳大利亚,成为中国第一个GDP超过9万亿人民币(约1.26亿美元)的省份。本月末即将公布的广东省GDP预计将达到更高的数额。中国现有17个城市的GDP超过1万亿人民币(约1400亿美元)。在很多情况下,这些城市都是能够与一整个国家相媲美的市场——品牌也确实应当像对待国家一般对待这些市场,为它们量身定制不同的市场策略。基于不同的城市情感及功能偏好,信息、渠道、产品形式都应当尽可能地本地化。

China Sknny开发了免费工具帮助您更好地了解和比较中国不同城市之间的差别。点击此处查看详情。同时,我们也为您提供本地化的市场战略,帮助您快速进入市场,充分利用每个城市不同的特色机会。点击此处查看联系方式。

如果你觉得你的工作量有点大,不妨想一想中国3-15岁的孩子们。在学校课业压力中等的情况下,他们平均每天花1.5小时做家庭作业。除此之外,他们每天在课外班上花费将近3.5小时。大约每10个中国父母中就有6个为孩子报名参加课外辅导班;课外教育平均花费占家庭收入的13%。

虽然西方的家长可能会让孩子参加游泳、足球或体育课程,但在中国,体育课程的受欢迎程度明显落后于辅导课程和艺术课程——这凸显了家长对孩子在中国竞争激烈的教育体系中取得学术成就的重视,以及对孩子们能在他们的艺术创作中获得优异表现的期待。尽管近一半的课程是以提高成绩为目的的,越来越多的小众主题课程也逐渐出现以弥补义务教育系统的不足,如性教育。

这些课程进一步反映了拥有自由消费观并不断壮大的80/90后父母群体对孩子关注点的变化,这使得儿童有关的产品类别成为中国零售业增长最快的类别之一。艺术课程等增长的变化还体现了父母从小培养孩子兴趣爱好的意愿。

在家庭作业和课后辅导之间,中国孩子们仍在设法为其他活动腾出时间:50分钟的娱乐、49分钟的室外活动、38分钟的电子产品和37分钟的阅读。其中一些活动是由学习压力下的逃避感而促成的, 6.3亿学龄前儿童会玩电子游戏,这在整个游戏使用人群中占到了很大一部分。

教育在中国人心中的重要性对学习之外的许多产品类别都有影响。玩具、维生素、食品和饮料,甚至其他有益于儿童大脑发育的产品,如果营销得当,将能与消费者紧密联系起来。帮宝适就是一个很好的例子:一开始销售情况并不乐观,因为中国的父母并没有看到尿不湿相比于开裆裤的任何真正的优势。宝洁重新推出了他们的“金质睡眠”活动,该活动声称用尿布的婴儿睡得更好,帮助他们更快地成长,在学校取得更好的成绩。接下来发生的事,就众所周知了。

考虑到58%的儿童在暑假期间、超过三分之一的儿童在十一期间报名课外辅导班,旅游业从业人员也可以考虑开发利于儿童成长的旅游服务,以吸引更多的以家庭为单位的旅行者。

玩具、尿布、营养品、旅行和其他类别:China Skinny通过研究可以帮助您获得在教育与儿童发展领域的商机,为您在中国的发展计划提供助力。我们希望您喜欢本周的Skinny周刊。

如果从2020年开始做出改变,大家将在2030年看到一个完全不同的中国。至少,我们有希望看到愈少的烟民、愈多的步行者并拥有更多少油、少糖、少盐的食物选择。

尽管以上提到的这些事在多数国家不难实现,中国很可能仅需更少的时间就能做到。上月发布的2019-2030年健康中国行动计划详细介绍了十五类旨在促进健康生活方式的活动。这些活动为不同年龄人群提供健康指南并控制重大疾病。十五类活动包括建立健康知识、均衡饮食、全民健身、烟草控制、心理健康及健康环境建设等。

我们大多数人都对中国政府指令的有效性有所了解。它们能够强有力地影响中国社会的行为及趋势。这类指令背后往往有法律法规、资金支持、国际媒体网络等强大的杠杆支撑,指令的实施甚至可能对人民社会信用评分产生各种各样的影响。私营企业的投资往往会在更大程度上受到政府政策的左右,在大多数情况下,消费者也会不可避免地跟风。

对于品牌来说,研读北京的行动计划是十分必要的。该计划能够告诉我们中国政府在未来十年内会重点关注的一些问题。其中,一项影响广泛的举措为,政府将教育并提高大众的健康生活意识,使人民的健康素养提高至2022年的22%及2030年的30%。健康生活意识的提高需要大家学习健康知识,改变不健康的生活方式,如:吸烟、酗酒、缺乏锻炼、饮食不平衡等。这样的举措可能会影响消费者看待产品和服务的眼光,以及各大品牌进行市场营销的方式。

早在该计划实施以前,其中的许多目标便已经相对明朗,例如更健康的饮食和更日常的运动锻炼。然而,计划的其它很大部分都需要强有力的政策扶持来加速目标的实现。例如,政府目标帮助消费者在2030年,以2002年为基础,少摄入17%糖,30-40%油和50%盐。虽然目前还没有关于食品加工的新法规,但食品饮料品牌必须牢记这些新的可能性,并将其纳入新产品开发及信息传递中。该计划还将尝试鼓励消费者每天摄入至少500克的蔬菜和水果,食品品牌也可以在设置产品成分时考虑到这一点。

健康计划的另一个核心重点是体育活动。目标到2030年,40%的群众将进行定期锻炼(与2022年相比增加4000万人,该数据在2022年预计为37%)。定期锻炼希望达到的初步效果是日行6,000-10,000步,每周中强度运动150分钟,高强度运动75分钟。60%的学生应当获得“良好”的身体健康分数,高于2022年的50%。该计划的最终目标是使男性腰围低于85厘米,女性腰围低于80厘米。

旅游、时尚、维生素等保健品牌需要跟上中国消费者对健康生活方式日益增长的需求。例如,酒店餐厅可以对健康食品进行更严格的评估;旅游产品能够吸引更多身体健康强壮的游客。如大多数事情一样,品牌涉及中国相关的计划都应考虑政治因素,无论这些因素在品牌本土市场看起来多么无关紧要。

世界各地的营销人员、销售经理、产品开发人员和策略家们越来越多的使用数据来帮助制定决策。幸运的是,在中国,数据的深度和广度比其他任何地方都要高。中国人不仅在更广泛的在线上和线下场合频繁的使用智能手机(和面部识别),而且他们也是全球范围内最不重视数据隐私的。China Skinny利用我们的内部工具建立起庞大的中国数据库,提供消费者偏好和趋势的宏观和微观观点。这些都会影响到从沟通、品牌和产品开发到你所使用的渠道和影响者的一切。

然而,仅仅是盲目的使用数据来推动决策可能是鲁莽的,而且往往具有误导性。首先,数据可能会忽略影响决策的情感因素——随着品牌和高端化变得越来越重要,这些因素变得不可或缺。更为重要的是,由于造假歪曲,数据可能会对人造成误导。

根据第三方广告数据监测机构秒针系统的一份报告,去年中国近三分之一的互联网流量被评为“异常”。仅广告商的损失就超过260亿元人民币(约合37.5亿美元)。事实上,中国互联网的每一个拥有大量用户的角落都形成了一个虚假流量的影子生态系统。他们在为点击量、粉丝、评论者和买家进行交易。去年年底,阿里巴巴估计,仅在中国就有2800家机构专门从事伪造的电商活动。

在微博上, 通常每10000名僵尸粉收取10元人民币(1.44美元),尽管收费较高,但品牌可以通过雇佣高级僵尸粉以虚拟人物的身份和内容来表达虚假观点。真正令人担忧的是,在中国不仅仅只有购买虚假流量这种不可信的行为;许多知名的品牌都在使用虚假的社交媒体点赞量,转发量和评论,以增强他们的人气。这也揭示了消费者购买上的从众倾向。

有争议的中国最受欢迎的KOL,流行歌星蔡徐坤,通过数以百万计的虚拟流量助长了他的人气。这并不是个例。据估计,约70%的网络名人都会打造自己的粉丝群。去年,中国官方媒体中央电视台(CCTV)报道说,许多热门电视节目在视频网站上产生的浏览量有90%是假的。在电商网站方面,长期使用的“刷单”行为仍然很常见,即品牌运送空包裹以增加其销售额,并在电商平台上进行好评。

除了品牌和KOL的不当之利外,中国的大型科技平台本身也经常在虚假经济中寻找机会。众所周知,电子商务平台利用虚假销售(或很少采取行动制止)来人为的夸大销售数字、引起轰动并吸引投资。在IPO(首次公开募股)的筹备过程中,受欢迎的用户内容贡献旅游网站马蜂窝暗中允许注册商户下虚假订单,以增强其现场排名并吸引更多的浏览量。据估计,30%的马蜂窝订单是假的。

数据是一个为中国复杂的市场提供线索和清晰信息的强有力工具,然而品牌应该谨慎,不要把这些数据当作绝对真理。在我们所做的大多数项目中,China Skinny会将数据与其他来源的见解进行交叉参考,以确保其可靠。我们也建议您这么做。

如果您在食品饮料行业,请在9月3日至6日为你自己预订一架飞往墨尔本的航班,参加著名的全球餐桌活动,致力于解决我们最大的食物挑战并创造未来的突破。China Skinny的Mark Tanner先生将为中国区做开幕式演讲,讨论2020年后的中国问题。如果您能参加,我们将会有一个很愉快的交流。希望您喜欢本周的Skinny周刊。

随着香港抗议活动进入第10周,暴力事件继续加剧,导致本周一全球第八大繁忙机场——香港机场关闭。而在数英里外的内陆,几大全球最有抱负的品牌因为特别行政区的归属给自身带来一系列问题。

上周日,在中国社交媒体引起一片哗然后,意大利奢侈品牌范思哲正式在中西方社交媒体上就在售的一件T恤暗示香港与澳门为独立国家而致歉。第二天一早,蔻驰与迪士尼2018年联名款T恤与蔻驰官网将香港、澳门、台湾列作独立国家在微博上发酵。蔻驰被迫发文道歉。紧随其后的还有纪梵希、Calvin Klein与日本运动品牌Asics,均因类似问题致歉。

时尚博主挑款师Zoe发布微博投票,询问网友对“辱华”品牌的态度,迅速吸引了超过100万的受访者,其中70%的人声称“以后没衣服穿也不会买他们”。女演员杨幂结束了她与范思哲的合作,“对品牌Versace设计的服装涉嫌违背中国的主权和领土完整性感到无比愤慨!” 蔻驰的在华代言人,超模刘雯周一发文道歉,称由于自身选择品牌的不严谨,给大家带来了伤害,而“Coach品牌的行为已经严重伤害到中国人民的民族感情,其行为应被严厉谴责”,正式宣布终止品牌的合作代言。随后,其他涉事品牌的代言人也相继效仿。

中国变得越来越强大和自信,但对于任何一个不尊重中国主权与个体权益的品牌,中国的消费者依旧相当敏感。随着贸易战和最新一轮的地缘政治挑战,这种情况越来越明显。相信大家对于2017年4月美国联合航空公司不公平地对待“中国样貌”的乘客事件仍记忆犹新。

将中国香港误划为一个国家的情况并非首次出现。2018年1月,万豪酒店因一份在线问卷将香港,连同澳门、台湾与西藏,列为国家而引发了一次公关危机。Zara和其他品牌也遭遇过类似的事件。因此奢侈品牌如范思哲、蔻驰、纪梵希等应当更加慎重。中国消费者占全球奢侈品购买量的三分之一,预计到2025年将购买全球一半的奢侈品。面对诸多利害关系,这些品牌对于近年来中国人一直关注的基本文化与政治敏感问题都没能深入理解,实属意外。至少拥有一位中国大陆的高管,或者深刻了解中国的高管,将是一个很好的起点。

值得庆幸的是,只要他们不像Dolce & Gabbana那样鲁莽,范思哲、蔻驰、纪梵希、Calvin Klein和Asics在中国的命运还有期望改变。虽然中国消费者在社交媒体上可能会义愤填膺,但他们通常会相对较快地遗忘品牌类似于将香港误划为国家这类的错误。品牌可能会经历销售下滑和短期内难以找到合适的代言人之类的问题,但只要他们制定一份明智而敏感的战略,中国有望继续成为他们的强大市场。看看Zara,自2018年经历类似打击又重获增长;而万豪依旧是一个坚挺的品牌,更成为阿里巴巴88会员计划的核心支柱,彷佛18个月前他们没有出现任何失误。

2012年,在安徽芜湖,一位名叫章燎原的街头小贩兼摩托车司机结束了他卖坚果的工作,创办了自己的坚果公司。在短短的65天内,他创办的三只松鼠便成为了天猫最畅销的坚果品牌。在几年的时间里,三只松鼠已经成为网络上最畅销的食品品牌。去年双十一,在不到10分钟的时间里,三只松鼠的零食销售量达到了1亿人民币(1420万美元)。这个品牌于近日上市,公司市值目前接近30亿美元。

许多品牌都可以从章燎原及三只松鼠的成功中学习到重要的信息。首先,它的品牌DNA中加入了三个超级可爱的吉祥物,充分利用了中国消费者对日本“萌”文化的喜爱——例如可爱的日本卡通口袋妖怪等。这些文化的吸引力不仅局限于孩子中。许多生活在城市的专业人士都喜欢可爱的东西。这一点可以在中国许多成功品牌中看到,比如天猫的猫Logo,及京东的小狗。

确实,许多中国品牌在包装和促销上都贴上了可爱的吉祥物。但三只松鼠却把可爱的个性融入到了他们所做的每件事中。视频、故事、游戏和奖品都在展示他们松鼠的个性,为消费者提供了他们寻求的体验,并不断将它们编织成一个更长的故事。考虑周到的附加服务,例如与坚果、饼干配套的湿巾、果壳袋等加强了消费者体验。在客户服务方面,消费者被称为宠物的“主人”,而购买被称为“收养”。章先生所做的每件事都让他的客户称为他生意的核心,以至于他认为“粉丝”和他的员工一样是三只松鼠的一部分。

三只松鼠的D2C(Direct to Consumer:“直接面向消费者”)模式绕过了零售商,按仍存在明显溢价,价格甚至超过了中国庞大零食类别中的众多竞争对手。它还利用其它线上渠道,例如询问和聆听其社交媒体粉丝群想要的产品类型信息。这将其新产品开发周期缩短到了几个月。

三只松鼠的品牌是建立在天猫销售的基础上的。正如许多在线零售商一样,降低电子商务与线下销售的价格差,以及昂贵的招揽客户的费用使其更专注于渠道多样化。虽然天猫曾经占到了其销售额的80%,如今,其数十亿美元的收入只有一半所有来自天猫。这一线下的增长的很大一部分来自线下“体验”商店的推动,其毛利率超过40%,而在线毛利率低于30%。

与2012年不同的是,网上销售在中国已不再新奇。虽然它仍然是一个极其重要的销售和营销渠道,但实体店的一个优势是,与太过简单的在线搜索相比,想在实体店内对比产品并不容易。在网上商店,品牌倾向于将他们最畅销的产品用于促销目的,因此必须打折,从而导致利润率更低。客户可以看到有多少评级,有多少购买的数量等等。这可能会进一步扭曲销售状况,因为消费者通常只会购买最畅销或评论最多的商品。在一家线下商店里,拳头产品并没有那么显而易见,所以销售的分布不太可能偏向于少数受欢迎的产品。这对三只松鼠的产品多样化战略起到了更好的作用,松鼠的产品多样化战略已使蛋糕占到其销售额的20%以上,而坚果仅占一半以上。

实体店也允许消费者一次只购买很少的商品,购买频率更高,而且不增加送货成本。在线的固定交付成本意味着每个订单都需要达到一定的金额才能使其在财务上可行。线下购买则没有这样的门槛。

尽管我们不应该低估电子商务在中国的重要性,但随着天猫、京东等平台高增长和高利润销售黄金时期的结束,China Skinny越来越关注传统零售业。以体验为中心的实体店(如新零售店)也为该行业带来了第二次机会。品牌越来越担心过度依赖天猫等平台进行销售,同时也意识到,电子商务平台正在推出越来越多的自有品牌,在一定程度上称为了一种利益冲突。正如中国的许多其它事情一样,了解和评估销售和营销渠道,并制定平衡风险和机遇的战略是很重要的。China Skinny自身也正在实践这样的理念。希望您喜欢本周的Skinny周刊。

2017年7月,北京制定了“到2030年使中国成为‘世界第一人工智能创新中心’”的目标。虽然这一目标还没有详细的计划,但它发出了一个讯息,强调了中国对人工智能的重视程度。这种信号几乎总是伴随着中央政府的投资、政策和支持性法规(或缺乏这些法规)。2018年初,目光敏锐的中国人在习近平的书架上发现了与人工智能相关的书籍,表明人工智能正得到来自最高层的支持。

人工智能的关键要素是给机器提供数据并从机器中学习。与西方国家注重隐私,加强隐私立法,以至于数据越来越难以获取的现状不同,中国的规则当对自由。中国消费者也是最不关心隐私但最关心快捷支付的消费者之一。况且,作为世界上一些主要的电商平台、移动支付、智能手机和O2O(线上到线下)使用率最高的国家,加上通过面部识别实现公共空间的“数据化”,数据在中国的来源机会的广度是首屈一指的。中国有如此多的数据,它需要人工智能来解释这一切。

人工智能将如何触及我们生活中方方面面的新闻并不缺乏,包括如何影响我们的教育、工作、交友速配、银行贷款、娱乐、无人驾驶汽车,甚至像军用无人机一类更可怕的东西。 在中国,“确保人口安全”已成为最常被引用的标语之一。但由于不断增加的老年退休人口,年轻人不足以填补劳动力的空白。这可能是中国需要人工智的理由中最被低估的一个。

尽管人工智只能在某种程度上与人类的情感和情商相匹配,但是改变正在发生——这就是事情变得有趣的地方。

全球人工智能霸权竞争表明,中国和西方的价值观相差甚远,导致人工智能算法的优先级不同。这在本月早些时候在伦敦举行的人工智能伦理研讨会上很明显,该研讨会强调,对于这项将影响我们所有人的重要技术,目前还没有一个全球统一的伦理标准。西方编写的原则守则往往侧重于公平、透明、个人权利、隐私和责任,而中国的人工智能伦理学家优先考虑开放、包容和适应性的价值观,加上“包容性与和谐”——集体利益而非个人权利。

这些价值观不仅为西方和中国之间的文化差异提供了一个有趣的视角,也为人工智能在中国的执行方式以及它将如何塑造中国市场提供了别样的观点。大多数中国科技巨头已经在使用人工智能来提供适应性和个性化的产品,使消费者的生活更便捷。这同样影响到了市场营销,并且将逐渐影响智能手机之外的各个方面,例如未来新零售的发展以及个性化户外广告的出现。

外国品牌不仅需要了解这会如何影响他们的市场,渠道和竞争对手,还需要了解不同的原则将如何影响其发展。China Skinny将很乐意提供这方面的帮助,希望您喜欢本周的Skinny周刊。

为了庆祝Skinny周刊发布七周年,我们总结了七大中国市场关键趋势。China Skinny认为,在与中国消费者沟通时,这些趋势是尤其重要的。这些总结来自于我们与近200个品牌的合作项目,以及我们每周研究撰写Skinny周刊的经验总结。

下述提到的某些趋势可能是相对知名,但却常常被忽视的。当我们进行品牌、产品及竞品分析时,我们会发现,成功的品牌已经至少将以下大部分因素纳入了其营销策略之中。然而,大部分品牌似乎还没有开始考虑这些因素。我们希望下面的建议能够帮助您更好地理解中国消费者,将消费者始终放在发展中国市场的核心:

 

1. 展现人群属性

乍一看,小粥粥可能像个迷人的年轻女子。然而,这位向无数来自中国各地的女性销售大量美容护肤品的直播明星却是一位男人。而且,他的许多直播观众都是男性。这群男性观众对美容市场的贡献率从2016年以来每年的增长率都超过50%——男性眉笔增加了214%,男性唇膏飙升了278%,男性BB霜在天猫上的销量增长了145%。他们还推动了蕾丝、透明服饰等的销售,使这些类别赶超其它任何男性时尚类别,成为电商平台销售增速最快的产品。

小粥粥与其他较为女性化的中国男性形成了巨大的、有利可图的消费市场。他们正逐渐摆脱传统顺从的生活方式,充满勇气地购买能够反映他们个性、兴趣和人群属性的商品及服务。这与许多品牌在中国采用的策略可以说是相差甚远。

 

2.为消费者做决定

中国消费者每天都被全新的产品、应用程序和广告轰炸。对许多人来说,作出选择变得尤为困难。去年双十一期间我们注意到,中国消费者对于各类促销变得满腹怨言。对于消费者来说,理解各式各样的促销信息并非易事,在狂轰滥炸的信息面前,大家不免变得不知所措。其实,最简单的办法就是为消费者创建清晰的列表,让大家能够在促销信息的海洋中更容易地找到他们需要的品牌及产品。

中国科技巨头和人工智能的进化帮助人们更好地猜测出中国消费者消费商品及信息的方式。在许多情况下,这些进步科技为消费者作出了决定。2015年,在线搜索仍是消费者在淘宝上查找产品的主要方法。而目前,大多数产品都是通过阿里巴巴的算法推荐被找到的。算法推荐在抖音和今日头条中取得的成功更为明显,用户可以直接观看基于人工智能选择的视频和新闻,使得搜索功能基本上丧失了其价值。

为消费者做决定未必一定要动用到人工智能。您也可以从像销售速食食品这样的简单步骤开始做起——省去消费者了解及购买食品原料的步骤。您也可以为消费者的不同场合提供时尚穿搭建议,或是根据他们的兴趣及人口统计推荐旅游线路。了解消费者的需求并执行这些需求定会为企业带来利润,对于消费者来说不是很熟悉的外国商品服务尤为如此。

 

3.越方便越好

目前,瑞幸咖啡已经在40个城市拥有3000家分店,并且正在努力迅速超越星巴克的3500家分店。Luckin开设第一家咖啡店仅17个月后,就在纳斯达克创下了首次公开募股的纪录。尽管价格低于星巴克有助于瑞幸咖啡的销售,咖啡运输的便利性对其受欢迎程度起到了更大作用。在其之后,星巴克甚至也开始提供外卖咖啡服务。

即使咖啡店离办公室只有一步之遥,中国消费者也会毫不犹豫地选择咖啡外卖。去年有超过100亿份餐食被送往中国各地,尽管大多数餐盒均为不可降解的塑料包装。从新零售理念中学习到的“30分钟的杂货配送”服务使中国零售业的发展如虎添翼。据说,这一服务已成为家乐福近期撤出中国市场的一个重要推动因素。外卖服务的巨大增长均归因于一个因素:便利。

对于学习汉语的外国人来说,许多人学习的第一个中文词就是“方便”。这充分说明了这一词语的重要性。就在不久以前,对于中国人来说去一次银行都是件麻烦事。但资源丰富的科技公司已经用更为方便的替代品解决了这些难题,并因此获得了丰厚的回报。通过移动/面部支付、快递/外卖和电子商务等技术创新,中国已在许多方面成为世界上最便利的国家之一。每当中国人出国旅行,他们最常见的抱怨就是那里没有中国那么方便。

在制定营销策略时,对消费者旅程的设定应尽可能方便。您需要考虑到消费者在哪里寻找信息、寻求客户支持、购买、回购甚至退货。产品也应采用更为方便的形式和包装

 

4.用户体验

中国是世界上竞争最激烈的市场,要脱颖而出,品牌需要做的不仅仅是销售物品。他们需要改善整个体验。在许多情况下,这涉及到将产品、服务结合互动技术进行营销,创造有意义的体验。

我们只需要看看老式的购物中心,看看它们在过去几年里是如何从只有商店发展到“体验中心”的。中国最成功的购物中心目前有50%的面积是由食品饮料、电影院、溜冰场、水疗中心、健身房、儿童游乐场、语言学校、保龄球馆、骑马中心、信息海滩、圆形剧场等组成。新零售目的地突出了用户体验,客人们可以在现场烹饪及食用食物。商场里有无数的地方可以让客人与他们的智能手机互动——尝试在魔镜上涂口红、穿衣服、带上其他装备已经不是什么新鲜事。对旅游业来说,购物曾是预算中最大的一部分,而现在大部分的消费都花在了体验上。

对体验的渴望越来越强烈,代表着一个消费者群体越来越成熟。中国消费者中的许多人都在寻求一种逃避城市中忙碌和紧张的生活的方式。普华永道(PwC)的数据显示,2018年,52%的中国消费者在旅游、餐饮和活动等体验上花费更多,而这一数字在美国仅为26%。营销、产品和渠道策略应始终考虑中国消费者对有趣、充满活力的体验的期望,利用游戏化、实体零售体验等多种方式吸引消费者。

 

5.国潮

中美贸易争端对中国消费者的行为一直有着有趣的影响。由于美国的原因,赴英中国留学生人数激增了30%,到美国的中国游客人数预计将下降5%。杏仁、葡萄酒等美国产品在中国国内的需求也应关税而下降。在此之后,华为等日益尖锐的地缘政治问题带来的最大结果之一就是民族主义的加速崛起。

在过去的六年里,我们看到中国消费者越来越为自己的国家和政治感到骄傲。2011年时,在能够消费得起的情况下,中国消费者一定会选择进口产品。然而,通过改善国内产品质量控制,结合品牌宣传的提升,再加上对中国消费者更为强烈的民族自豪感,人们对中国文化和产品的偏好有所上升。

外国品牌可以通过提高文化敏感性和明智的营销举措来利用这种日益增长的民族主义。与中国品牌、设计师和KOL的合作和伙伴关系有助于建立与品牌的中国联系。一个例子就是美国饼干品牌奥利奥,他与紫禁城合作开发包装、营销和产品,这些产品让中国人感到自豪,如绿茶蛋糕、红豆蛋糕、山楂果或荔枝玫瑰蛋糕,据说是清康熙皇帝的最爱。这一系列产品首日网上销售超过760000箱。联合航空、万豪酒店甚至耐克等品牌都发现,文化敏感性需要远远超出中国的边界。

虽然在中国保持文化敏感性和相关性很重要,但外国品牌不应轻易改变自身的核心竞争力,也不应抛弃那些恰恰使它们与众不同的东西——往往是指品牌的起源。没有这些,与国内品牌竞争会变得越来越困难。

 

6. 销售更优质的产品

今年6月,尽管汽车业增速整体放缓,但中国高档轿车车较上年销量同期增长25%。超高档产品几乎是所有快速消费品类别中增长最快的,而且往往是最大的细分市场。这代表了消费升级的趋势。据麦肯锡(McKinsey)统计,在2018年,26%的中国消费者进行了消费升级,而前十大经济体的这一比例为17%。

这种优质化是由于中国消费者在购买上逐渐成熟,他们有越来越多的手段和意愿购买更优质的产品,并愿为其支付溢价。在许多情况下,国内品牌更快地实现向高端产品的转变。这在快速消费品类别中尤为明显,在这一类别中,品牌通常会略微改动产品,使用一些新的成分,包装和营销更为精巧,并收取相当高的溢价。一个很好的例子就是蒙牛特仑苏高端牛奶,其蛋白质含量略高于蒙牛普通牛奶,但价格是蒙牛普通牛奶的两倍,并且在线上销量超过50%。

中国消费者要求优质产品的同时,他们的眼光却越来越敏锐。品牌需要越来越多地证明他们为什么更贵。原因不需要与昂贵相关,但根本原因需要与中国消费者认为重要因素联系起来, 比如蛋白质含量高特仑苏牛奶。

 

7.助我提升

随着更多的经验和可自由支配的收入,中国消费者对更丰富、更充实生活的渴望不断增加。这是随着与中国竞争激烈的环境而产生的,竞争环境促使消费者主动提升技能,从而在职业和社会上脱颖而出。

从教育到健身,提高生活质量和充实生活的能力在主导着一切。成人课程是网上增长最快的课程之一。2017年,国内一共举办了1102项跑步类赛事,吸引了500万名运动员参加,这是2014年比赛数量的20倍。耐克也得益于此,在今年第一季度耐克大中华区的收入增长了24%,同时也推动了运动营养、关节止痛药和运动旅游等品牌的销售。

中国自我改善趋势的最大受益方之一是主动健康,这是推动健身率上升的一大动力,但也显著影响了人们对食品和饮料的偏好和旅游。

追求改善的重点是健康、专业的实用技能、运动和健身,以及一系列小众的需求。任何让消费者觉得他们可以学习、变得更健康、更有吸引力等的产品和营销方式都可能产生很好的共鸣。

 

8.福利:环保的重要性

尽管现在还处于初级阶段,但希望上海最近的垃圾分类和在2020年底前在25个城市全面推行垃圾分类制度的消息可以使消费者意识到他们需要更加负责任的并环保的消费。虽然还有很长的路要走,但我们发现政府主导的倡议才是最有说服力的因素和最有效的行为塑造。

品牌的目标应该是引领潮流,在其营销策略中引入可持续的举措。可以影响消费者的举措才最有可能与目标市场接轨。数以亿计的中国人以更可持续的方式消费,这对每个人来说都是一种恩惠。

确保将上述趋势纳入您的营销计划,意味着您正在顺利地与中国消费者建立联系,并最大限度地提高您在利润丰厚的中国市场取得成功的机会。China Skinny希望能有机会协助您制定这样策略!

七年多前,作为初出茅庐的营销机构,China Skinny写下了第一篇Skinny周刊。当时的话题大多围绕中国消费者、女性消费者的重要性、食品安全、丑闻假货及三亿多的微博用户。从表面上看来,当时的话题与今天的似乎大同小异。但表面之下,你会看到与2012年完全不同的中国消费者形象、中国国情与中国市场氛围。

中国消费者的成熟度已经发生了巨大的变化。当年,任何摆放在货架上的进口产品都会被认为是值得信赖的高档产品。当时的中国消费者绝不满足于使用国产智能手机(现在国产智能手机的销量已经占整体手机销量的90%)或其它国产品牌商品。当年,肯德基完美平衡了异国风情及中国特色,成为了孩子们眼中最具价值的进口品牌。对于大部分非一线城市(甚至是一线城市)的中国人来说,想要去往肯德基的发源地美国肯塔基州并非易事。在当时,取得前往西方国家的旅游签证是一件非常困难的事。而现在,中国游客出境旅游的数量几乎翻了一番。

七年中,1.3亿——超过日本人口总数——中国人从农村迁往城市。与此同时,三分之一的城市正在萎缩。中国人民的平均工资增长了近75%。随着收入的增长,中国人的购买力也愈发上涨。他们更愿意随机购买、冲动消费。公路上,客车新增了1.5亿辆;高铁轨道增加了125%(达到29万公里)。京沪线在这段时间内的年均载客量超过了1亿人次。

街上最明显的变化之一就是现在的智能手机。2012年,只有2.88亿人使用智能手机。到2018年底,这个数字达到了7.85亿人次。网上购物的消费者数量也从2.42亿增加到了6.1亿;网络购物占零售总额的比例从5.3%上升到了25%。曾经,中国人会把一叠叠100元纸币塞在床垫下,但随着手机支付、面部识别的普及,这种行为已经越来越少见。目前,中国移动支付规模大概是美国的100倍。

这就是中国速度。有人说,中国的时间仿佛就是小狗的时间——中国的一年相当于其它国家的七年。如果这样计算的话,Skinny周刊似乎将在9月迎来50周年纪念日。

每周撰写Skinny周刊迫使我不断学习中国的宏观及微观趋势。它使我们具备看穿炒作或令人怀疑的网络数据,跟上瞬息万变的市场。这样的能力被运用到了我们做过的每个项目中。为了纪念Skinny周刊七周年,我们在这篇文章中列举了七个影响中国消费者的趋势

最后一点,如果把微信排除在中国营销史之外,那将会是很大的问题。Skinny初次发布之时,微信拥有大约1.5亿用户。现在,微信已经成为中国消费者生活的重要组成部分。想要更多地了解微信这一App,参加今年9月在上海召开的China Chat大会或许是最好的方式之一。China Skinny的Mark Tanner将在大会发表演讲。更多信息请点击这里

睡眠不足是一件多么糟糕的事情——它发生在新手父母,或是一些需要同时兼顾高要求工作与学习或其他业余活动的任何人身上。这一现象将很有可能越来越影响中国消费者。

从表面上看,许多中国人似乎是世界上最厉害的“睡眠家”。人们站在地铁上或任何有座位上的地方都能睡上几秒,即使周围有城市的灯光和噪音。然而,根据中国睡眠研究协会最近的一项研究显示,对于3亿中国人——几乎占总人口的四分之一——睡眠障碍是一个真正的问题。总的来说,94.1%中国人的睡眠质量不符合推荐的健康标准。

其实,许多中国人没有足够的睡眠时间这一现象并不是什么怪事。中国人比以前工作的时间更长,而且不论在家与否,始终处于被干扰的状态。埃森哲最近的一项研究发现,43%的中国人在家的时间比五年前更少。而在研究中的13个国家里,平均值为15%。即使在家,智能手机及其诱人的网络购物 、短视频、微信订阅和游戏也使中国消费者远离梦乡。

中国人的不足睡眠支撑了相关产业的崛起。例如,去年天猫的助眠保健品销量增加了300%。然而,与中国的大多数事情一样,这一现象并不是适用于所有人的。数据能够让我们在整体上洞察各个群体的消费者如何处理睡眠问题。40岁以上的消费者更倾向于使用治疗药物,如天然食品和保健品,而80后消费者则致力于优化他们的睡眠环境,高价购买高端床垫、床上用品和枕头。90后消费者倾向于购买睡眠眼罩和喷雾等产品。

睡眠相关的产品和服务的急剧增长表明,中国消费者越来越认识到他们的睡眠问题,这也相应的促使了相关品牌在市场宣传方面的增加。然而,许多消费者没有意识到由于缺乏睡眠而产生的影响,如体重增加、心脏病、糖尿病、中风、影响认知功能、缺乏性欲甚至不利于家庭和谐——这些都直接或间接的与家庭、成功和健康有关,而这些都是对许多中国消费者来说最重要的目标。

品牌在确定产品开发、定位和信息传递等级时应考虑与睡眠相关的部分。即使表面看起来有点脱节,但考虑这一因素确实是明智的——中国游客出国旅游的首要原因是放松这一。作为酒店或航空公司,助眠枕头、座椅或其他功能可能会提升您的吸引力。China Skinny可以帮助您充分利用这些机会。我们希望你喜欢这个星期的Skinny周刊——请一定要睡个好觉!

上周,一名程姓男子在百度人工智能大会召开之际冲上舞台,将一整瓶矿泉水倒在百度首席执行官李彦宏的头上。许多网友对这名程姓男子的大胆行为表示支持,并认为这样的态度反应了中国消费者们在谷歌退出中国市场后,对百度这一中国领军搜索引擎在性能、道德、保护用户隐私等方面的失望之情。

2016年,一名患癌大学生在百度推荐的一家医院接受不正规治疗后不幸去世后,百度由此受到了消费者和政府部门的猛烈抨击。此前,该医院通过支付广告费用使自己在百度搜索中的排名十分靠前。然而就在上个月,百度再次因推广欺骗性大学申请服务受到指责。国家教育部门发出指示,警告学生们在寻找大学官方申请网站时避免使用搜索引擎,以防止被错误引导至可能泄露个人信息的非官方网站,或造成申请失败。

然而,面临信任危机的并不仅有百度一家。中国第二大搜索引擎搜狗搜索上月因“不公平竞争”被处以437万美元的罚款。此前,搜狗利用其输入法服务,在输入弹出窗口将用户引导至自身搜索引擎,哪怕用户试图输入的是竞争对手的搜索引擎。搜索引擎360也因为虚假应用提供付费广告服务而被中国教育部和公安部传唤。

一些小道消息或许能帮助解释为什么搜索引擎在中国不如在其它国家那么重要。去年,谷歌在BrandZ最具价值的全球品牌、YouGov全球品牌健康排行榜及其它诸多榜单中名列榜首,而百度的市场占有率却从2015年8月的86%下降到了今年5月的64%。百度近期公布的财报显示,本年度第一季度公司净亏损近3.3亿元人民币(合4800万美元)。这是百度上市以来的首次亏损。2005年上市经历最糟业绩后,李彦宏开始重组其管理团队。今年,百度失去了至少7位高层管理人员,包括新业务总裁张亚勤和搜索业务高级副总裁向海龙。

来到China Skinny的诸多客户都表示,他们希望将百度作为其中国营销战略的关键支柱。我们承认,对于许多类别的客户来说,百度确实是用户旅程的重要节点。但在大多数情况下,百度的地位仍然次于其它在线渠道,如微信、电子商务平台、抖音等。

2019年,线上广告支出费用预计会增长22%。百度的市场份额正在缩水,但阿里巴巴的广告收入预计将于本年度达到273亿美元,比电视广告高63%。eMarketer表示,品牌在线上广告上花费的费用将占到媒体广告总费用的69.5%,而阿里巴巴的线上广告收入将成为百度的两倍多。

阿里巴巴的广告收入是如何达到中国最大搜索引擎的两倍之多的?原因之一,与消费者所处的购物阶段有关。当消费者来到电子商务平台进行搜索时,他们很可能已经非常接近“购买”这一行为了。因此,客户在电子商务平台上的广告支出更可能带来销售。第二,除了“购买”,中国消费者还非常喜欢在电子商务平台而不是搜索引擎上研究他们感兴趣的产品。中国的电子商务平台包含着无数有价值的信息,尤其是用户评论,比百度上的付费发布更值得信赖。在中国这一信任度较低的社会,无论是电子商务平台搜索结果,还是网红推荐(虽然极大一部分都并不可信),中国消费者更倾向于对他们认为可以信赖的信息来源作出反馈。这些信息点往往能量巨大——China Skinny可以帮助你找到这些信息来源。

另外,我们从几位2019年中国数字网络大会(2019 China Digital Conference(据说将于7月31日在墨尔本举行)的注册参会人员处了解到了一些极为不可信的消息——大会网站宣称,China Skinny的Mark Tanner是该会议主席,且Matt Mckenzie、Benjamin Sun都将在会议上发表讲话。我们在这里很肯定地告诉大家,Matt、Ben以及Mark从未听说过这次会议。所谓的会议举办场地也告知我们,7月31日当天并不会有这样一场活动在那里举行。对于已经购票的消费者们我们深表歉意,希望大家能够尽快找到退款方式。China Skinny将于9月在墨尔本发表讲话,届时希望能够与诸位分享有关中国市场的见解和看法。希望您喜欢本周的Skinny周刊。

从表面上看,中国消费者似乎是世界上最环保的消费群体之一。多年来,许多研究都称赞了中国消费者注重可持续发展的习惯。例如,在《国家地理杂志》2014年的“绿色指数”中,中国消费者的环保行为在全世界排名第二——中国居民在公共交通和摩托车的使用方面,以及购买当地种植食物等行为都值得被称赞。

近年来,随着电动汽车在中国的普及,电动汽车在中国的销量占全球总销量的49.5%。这一数据使环境友好型政府羡慕不已。然而,在过去的12个月里,由于中国政府极速缩减鼓励政策,电动汽车在中国的年销量增长率从原来的126%骤降至2%。可以说,中国消费者购买电动汽车更多是因为他们的预算和汽车牌照问题,而不是出于环保意识。

China Skinny常年关注着消费者对可持续发展的态度。尽管中国不乏希望的苗头,与大部分西方国家相比,整体的消费者行为仍处于初期阶段。这体现在每年超过100亿次的塑料包装食品外卖,及四分之三的一线城市居民无法对他们的垃圾进行正确的分类。

2015年,柴静拍摄的纪录片《穹顶之下》给予那些在中国污染的环境下仍渴望答案的人们极大的希望。但具有讽刺意义的是,在其迅速走红不到一周的时间内,人们便无法在任何地方再找到它的痕迹。这就剥夺了人们学习更多环保行为的机会。

在China Skinny所做的所有相关研究项目中,我们发现,很多消费者只是在表面上支持可持续发展的品牌和产品。我们看到,消费者对环保的责任感并没有很强。大多数消费者期望北京成为改善环境的中坚力量。截至周一,我们已经看到这份责任感已经从北京这个城市转向每个消费者身上,激励着每个人采取更环保的行动。

从7月1日起,上海居民必须将他们的垃圾分成四类: 湿垃圾,有害垃圾,可回收物和干垃圾。未按规定投放垃圾,个人将面临200元(29美元)的罚款。企业将面临50000元(7282美元)的罚款。目前,上海已经改造了13000多个垃圾站,覆盖了全市75%的面积,更新道路垃圾桶标示4万余只。上海目前每年产生超过900万公吨垃圾,相当于150万头非洲丛林象。为了减少垃圾的产生,上海市民通过各种玩笑,表情包和活动——例如用高垃圾桶进行节奏表演——来迎接新的垃圾分类规则并让其赋有意义。

继上海之后,还有其他45个城市相继引入类似法规,包括北京、深圳和广州。到2020年年底,46个城市将投资213亿元人民币(约31.1亿美元)用于建设垃圾分类和回收系统。

我们可以看看台湾类似的可回收计划所产生的效果。去年前10个月,台湾近60%的废弃物被回收利用。同期每日垃圾量为0.41kg,低于1997年的1.14kg。所以,当重新审视中国的规模时,回收所带来的效率资源节约不仅会对个别的城市,乃至整个世界产生巨大的影响。

与许多事情一样,中国政府的主导是最强有力的驱动力之一。随着消费者被迫进行分类和回收,可持续发展将深入消费者的意识之中。在不久的未来,可持续发展将成为人们谈论最多的、思考最多的话题之一——这将是一个值得纳入营销策略的因素。

在7月17日,China Skinny的Mark Tanner将加入由CBBC举办的网络研讨会,分享关于塑造消费者行为的趋势和类别的看法。欢迎任何非CBBC成员加入

如果您习惯于在洛杉矶或芝加哥销售您的产品,在进入中国市场之前,您大概需要调整一下您的营销策略,以适应中国与中国人民与众不同的生活方式、口味、气候、销售渠道和文化情感需求等。哪怕在中国,城市之间的差异也非常巨大。早在哥伦布远征美洲之前,许多中国城市的特征就已经开始发生了变化。历史上的差异助长了区域化的消费行为。近期,中国政府发布政策进一步强化了不同的消费者形象。我们了解到,一线城市居民花在国外旅行的时间比低线城市的同龄人更长,这一现实会直接影响他们境外旅行时成熟度,以及他们对国外生活方式及进口产品的看法。

位于中国西南的新兴城市成都可以很好地诠释中国大城市的多样性。从表面上看,成都似乎与其他所有大都市没有什么不同:数千个灰色公寓坐落于平坦开阔的街道上,中间点缀着富有冒险精神的现代化商业大厦和修复过后的古代建筑。蜿蜒的河流和起伏的高速公路将城市分割开来,大多数日子城市上空都笼罩着雾霾。城市之间人来人往,填满了高楼大厦。与中国其他地区的消费者相比,成都消费者似乎更具独立思想——他们的个性与辣椒有些相似,而辣椒正是当地四川菜的重要组成部分。

成都与首都北京之间有一定距离。几个世纪以来,环绕城市的山脉为商人、入侵者和决策者提供了一道天然屏障,将成都这个城市与其他外界因素隔离开来。历史上,成都肥沃的土壤和自然资源在很大程度上都是“与世隔绝”的,这使得成都保留了自给自足的状态,这种状态有些像是“自扫门前雪”,也有些像“没什么所谓”。

成都这座拥有1600万人口的富饶城市越来越被众多品牌所发觉。China Skinny于成都进行过诸多研究项目后发现,成都人民的品味和爱好往往与其他城市的消费者不尽相同。最近,我们对中国大陆六个城市的消费者进行了调查研究,结果发现,成都人民使用的购物渠道最为与众不同。

成都以相对较低的租金吸引了来自中国各地年轻、独立的移民。这座城市培育了一种先进的文化,城市中旧金山风格的咖啡馆坐满了千禧一代。成都与北京之间存在着绵延数英里的高山地带,某些程度上使得同性恋政策的影响在这里极为微小。当下,成都已经成为LGBT社区的避风港,LGBT成员被这里轻松、开放的氛围所吸引。在近期一项由同性恋约会软件Blued进行的民意调查中,成都被评为中国同性恋之都。

除了性解放的潮流,成都还引领着中国流行音乐的风潮。这座城市见证了许多青年文化——中国的嘻哈音乐很大程度上都是从这座城市衍生而来的。甚至,中国最流行的嘻哈流行音乐都是以四川方言散播的。

对于希望与成都富有独立想法的消费者建立联系的品牌,您需要确保您的产品、信息、渠道、网红战略与消费者产生共鸣。更重要的是,您的品牌目标需要与本市的目标市场保持一致——一味依照上海或北京的战略并不总是有效的。

对于大多数在中国的进口品牌来说,为每个目标城市制定独立的营销策略可能是不切实际的。但是,城市层级和区域城市群一定是需要考虑的重要因素。掌握这些要素能够使营销更具针对性和共鸣。China Skinny发现,深入了解某一特定城市的消费者通常能够帮助品牌迅速突出重围,取得胜利。China Skinny拥有足够的经验知识来帮助您取得成功。

物流这一行业, 或许没有直播行业的诱人,也没有“双十一”的热闹,但作为中国电商和新零售热潮最重要的组成部分之一,它在幕后承担了许多吃力不讨好的任务。在零售业中,中国的物流基础建设正默默经历着巨大的转变。中国的物流行业从之前零散、落后的系统发展到今天由互联网连接智能设备、机器人和实时端到端追踪的统一体系。

中国消费者对于快递的期待也许是是世界上最高的。他们希望许多订单能在30分钟内送达。对于某些商品(除了那些定制商品或来自远方的产品),如果店家不能在1-2天内送达,大部分消费者可能另寻他处。现在,保税仓离消费者越来越近,消费者期待跨境产品的配送时间也越来越短。

双十一开始后的十天内有18.8亿个快递包裹被派送。庞大的配送规模促使中国在物流技术和系统上的进行投资。新零售和社交商务的增加让购物成为全天候活动。由于低线城市的物流基础设施远远落后于一线市场,对低线城市的投资也在不断推进。在过去12个月,除了拼多多和微信这些推动网购的主要APP外,三线及以下城市的消费者占了阿里巴巴1.02亿新增客户的70%以上。另外,快速发展的电商类别如食品和饮料运输需要更多的物流进步,例如冷链运输等。

物流行业在中国业务规模巨大。2017年,顺丰速递上市成为深圳证券交易所价值最高的公司,其中,顺丰创始人王卫投资了160亿。阿里巴巴物流合作公司菜鸟,一年前的市值便达到了1000亿(145亿美元)。它与其他中国物流巨头一样,拥有巨大的市场优势中。在天猫和淘宝上,每卖出十个包裹就有一个由菜鸟派送。

菜鸟正在从通过网上购物标签对包裹进行数字化管理,向物流价值链数字化发展,计划三年内将有1亿台智能设备与物联网技术(IoT)相连,包括与仓库、仓库提货人、设备、运输车辆、机器人和管理系统等合作。菜鸟还将连接预期十万个接送站,如学校、住宅区、便利店和中国无处不在的水果店,以降低最后一英里的送货成本。为了完善该系统,菜鸟将充分利用并强化其旗下的菜鸟裹裹APP,预计在2022年前,为消费者提供超过十亿次服务。

数字化端对端供应链使得整个物流行业透明度更高,问责制也得到加强。这对善于猜忌的中国消费者来说尤其重要。这种透明度同时也是很强的卖点——农夫山泉17.5°橙凭借它的透明溯源系统,以高于同一地区的类似品牌橙子的两倍价格进行销售。

我们预计,国内物流企业的投资、人脉和专业技术将会证明中国的物流品牌将继续主导中国市场,甚至更有可能利用现有的体系和技术发展海外。最近,联邦快递(FedEx)在贸易争端相关丑闻中导致华为的包裹“错送”,无论这些丑闻是否被证明是有意的,都不会对国外公司有所帮助。

如果您是在中国销售的品牌, 您需要确保已与最佳的物流供应商以及他们的系统建立联系,以保障顾客们可以拥有最佳体验,否则将在市场上很难竞争。希望您喜欢这周的Skinny周刊。