更多

睡眠不足是一件多么糟糕的事情——它发生在新手父母,或是一些需要同时兼顾高要求工作与学习或其他业余活动的任何人身上。这一现象将很有可能越来越影响中国消费者。

从表面上看,许多中国人似乎是世界上最厉害的“睡眠家”。人们站在地铁上或任何有座位上的地方都能睡上几秒,即使周围有城市的灯光和噪音。然而,根据中国睡眠研究协会最近的一项研究显示,对于3亿中国人——几乎占总人口的四分之一——睡眠障碍是一个真正的问题。总的来说,94.1%中国人的睡眠质量不符合推荐的健康标准。

其实,许多中国人没有足够的睡眠时间这一现象并不是什么怪事。中国人比以前工作的时间更长,而且不论在家与否,始终处于被干扰的状态。埃森哲最近的一项研究发现,43%的中国人在家的时间比五年前更少。而在研究中的13个国家里,平均值为15%。即使在家,智能手机及其诱人的网络购物 、短视频、微信订阅和游戏也使中国消费者远离梦乡。

中国人的不足睡眠支撑了相关产业的崛起。例如,去年天猫的助眠保健品销量增加了300%。然而,与中国的大多数事情一样,这一现象并不是适用于所有人的。数据能够让我们在整体上洞察各个群体的消费者如何处理睡眠问题。40岁以上的消费者更倾向于使用治疗药物,如天然食品和保健品,而80后消费者则致力于优化他们的睡眠环境,高价购买高端床垫、床上用品和枕头。90后消费者倾向于购买睡眠眼罩和喷雾等产品。

睡眠相关的产品和服务的急剧增长表明,中国消费者越来越认识到他们的睡眠问题,这也相应的促使了相关品牌在市场宣传方面的增加。然而,许多消费者没有意识到由于缺乏睡眠而产生的影响,如体重增加、心脏病、糖尿病、中风、影响认知功能、缺乏性欲甚至不利于家庭和谐——这些都直接或间接的与家庭、成功和健康有关,而这些都是对许多中国消费者来说最重要的目标。

品牌在确定产品开发、定位和信息传递等级时应考虑与睡眠相关的部分。即使表面看起来有点脱节,但考虑这一因素确实是明智的——中国游客出国旅游的首要原因是放松这一。作为酒店或航空公司,助眠枕头、座椅或其他功能可能会提升您的吸引力。China Skinny可以帮助您充分利用这些机会。我们希望你喜欢这个星期的Skinny周刊——请一定要睡个好觉!

上周,一名程姓男子在百度人工智能大会召开之际冲上舞台,将一整瓶矿泉水倒在百度首席执行官李彦宏的头上。许多网友对这名程姓男子的大胆行为表示支持,并认为这样的态度反应了中国消费者们在谷歌退出中国市场后,对百度这一中国领军搜索引擎在性能、道德、保护用户隐私等方面的失望之情。

2016年,一名患癌大学生在百度推荐的一家医院接受不正规治疗后不幸去世后,百度由此受到了消费者和政府部门的猛烈抨击。此前,该医院通过支付广告费用使自己在百度搜索中的排名十分靠前。然而就在上个月,百度再次因推广欺骗性大学申请服务受到指责。国家教育部门发出指示,警告学生们在寻找大学官方申请网站时避免使用搜索引擎,以防止被错误引导至可能泄露个人信息的非官方网站,或造成申请失败。

然而,面临信任危机的并不仅有百度一家。中国第二大搜索引擎搜狗搜索上月因“不公平竞争”被处以437万美元的罚款。此前,搜狗利用其输入法服务,在输入弹出窗口将用户引导至自身搜索引擎,哪怕用户试图输入的是竞争对手的搜索引擎。搜索引擎360也因为虚假应用提供付费广告服务而被中国教育部和公安部传唤。

一些小道消息或许能帮助解释为什么搜索引擎在中国不如在其它国家那么重要。去年,谷歌在BrandZ最具价值的全球品牌、YouGov全球品牌健康排行榜及其它诸多榜单中名列榜首,而百度的市场占有率却从2015年8月的86%下降到了今年5月的64%。百度近期公布的财报显示,本年度第一季度公司净亏损近3.3亿元人民币(合4800万美元)。这是百度上市以来的首次亏损。2005年上市经历最糟业绩后,李彦宏开始重组其管理团队。今年,百度失去了至少7位高层管理人员,包括新业务总裁张亚勤和搜索业务高级副总裁向海龙。

来到China Skinny的诸多客户都表示,他们希望将百度作为其中国营销战略的关键支柱。我们承认,对于许多类别的客户来说,百度确实是用户旅程的重要节点。但在大多数情况下,百度的地位仍然次于其它在线渠道,如微信、电子商务平台、抖音等。

2019年,线上广告支出费用预计会增长22%。百度的市场份额正在缩水,但阿里巴巴的广告收入预计将于本年度达到273亿美元,比电视广告高63%。eMarketer表示,品牌在线上广告上花费的费用将占到媒体广告总费用的69.5%,而阿里巴巴的线上广告收入将成为百度的两倍多。

阿里巴巴的广告收入是如何达到中国最大搜索引擎的两倍之多的?原因之一,与消费者所处的购物阶段有关。当消费者来到电子商务平台进行搜索时,他们很可能已经非常接近“购买”这一行为了。因此,客户在电子商务平台上的广告支出更可能带来销售。第二,除了“购买”,中国消费者还非常喜欢在电子商务平台而不是搜索引擎上研究他们感兴趣的产品。中国的电子商务平台包含着无数有价值的信息,尤其是用户评论,比百度上的付费发布更值得信赖。在中国这一信任度较低的社会,无论是电子商务平台搜索结果,还是网红推荐(虽然极大一部分都并不可信),中国消费者更倾向于对他们认为可以信赖的信息来源作出反馈。这些信息点往往能量巨大——China Skinny可以帮助你找到这些信息来源。

另外,我们从几位2019年中国数字网络大会(2019 China Digital Conference(据说将于7月31日在墨尔本举行)的注册参会人员处了解到了一些极为不可信的消息——大会网站宣称,China Skinny的Mark Tanner是该会议主席,且Matt Mckenzie、Benjamin Sun都将在会议上发表讲话。我们在这里很肯定地告诉大家,Matt、Ben以及Mark从未听说过这次会议。所谓的会议举办场地也告知我们,7月31日当天并不会有这样一场活动在那里举行。对于已经购票的消费者们我们深表歉意,希望大家能够尽快找到退款方式。China Skinny将于9月在墨尔本发表讲话,届时希望能够与诸位分享有关中国市场的见解和看法。希望您喜欢本周的Skinny周刊。

从表面上看,中国消费者似乎是世界上最环保的消费群体之一。多年来,许多研究都称赞了中国消费者注重可持续发展的习惯。例如,在《国家地理杂志》2014年的“绿色指数”中,中国消费者的环保行为在全世界排名第二——中国居民在公共交通和摩托车的使用方面,以及购买当地种植食物等行为都值得被称赞。

近年来,随着电动汽车在中国的普及,电动汽车在中国的销量占全球总销量的49.5%。这一数据使环境友好型政府羡慕不已。然而,在过去的12个月里,由于中国政府极速缩减鼓励政策,电动汽车在中国的年销量增长率从原来的126%骤降至2%。可以说,中国消费者购买电动汽车更多是因为他们的预算和汽车牌照问题,而不是出于环保意识。

China Skinny常年关注着消费者对可持续发展的态度。尽管中国不乏希望的苗头,与大部分西方国家相比,整体的消费者行为仍处于初期阶段。这体现在每年超过100亿次的塑料包装食品外卖,及四分之三的一线城市居民无法对他们的垃圾进行正确的分类。

2015年,柴静拍摄的纪录片《穹顶之下》给予那些在中国污染的环境下仍渴望答案的人们极大的希望。但具有讽刺意义的是,在其迅速走红不到一周的时间内,人们便无法在任何地方再找到它的痕迹。这就剥夺了人们学习更多环保行为的机会。

在China Skinny所做的所有相关研究项目中,我们发现,很多消费者只是在表面上支持可持续发展的品牌和产品。我们看到,消费者对环保的责任感并没有很强。大多数消费者期望北京成为改善环境的中坚力量。截至周一,我们已经看到这份责任感已经从北京这个城市转向每个消费者身上,激励着每个人采取更环保的行动。

从7月1日起,上海居民必须将他们的垃圾分成四类: 湿垃圾,有害垃圾,可回收物和干垃圾。未按规定投放垃圾,个人将面临200元(29美元)的罚款。企业将面临50000元(7282美元)的罚款。目前,上海已经改造了13000多个垃圾站,覆盖了全市75%的面积,更新道路垃圾桶标示4万余只。上海目前每年产生超过900万公吨垃圾,相当于150万头非洲丛林象。为了减少垃圾的产生,上海市民通过各种玩笑,表情包和活动——例如用高垃圾桶进行节奏表演——来迎接新的垃圾分类规则并让其赋有意义。

继上海之后,还有其他45个城市相继引入类似法规,包括北京、深圳和广州。到2020年年底,46个城市将投资213亿元人民币(约31.1亿美元)用于建设垃圾分类和回收系统。

我们可以看看台湾类似的可回收计划所产生的效果。去年前10个月,台湾近60%的废弃物被回收利用。同期每日垃圾量为0.41kg,低于1997年的1.14kg。所以,当重新审视中国的规模时,回收所带来的效率资源节约不仅会对个别的城市,乃至整个世界产生巨大的影响。

与许多事情一样,中国政府的主导是最强有力的驱动力之一。随着消费者被迫进行分类和回收,可持续发展将深入消费者的意识之中。在不久的未来,可持续发展将成为人们谈论最多的、思考最多的话题之一——这将是一个值得纳入营销策略的因素。

在7月17日,China Skinny的Mark Tanner将加入由CBBC举办的网络研讨会,分享关于塑造消费者行为的趋势和类别的看法。欢迎任何非CBBC成员加入

如果您习惯于在洛杉矶或芝加哥销售您的产品,在进入中国市场之前,您大概需要调整一下您的营销策略,以适应中国与中国人民与众不同的生活方式、口味、气候、销售渠道和文化情感需求等。哪怕在中国,城市之间的差异也非常巨大。早在哥伦布远征美洲之前,许多中国城市的特征就已经开始发生了变化。历史上的差异助长了区域化的消费行为。近期,中国政府发布政策进一步强化了不同的消费者形象。我们了解到,一线城市居民花在国外旅行的时间比低线城市的同龄人更长,这一现实会直接影响他们境外旅行时成熟度,以及他们对国外生活方式及进口产品的看法。

位于中国西南的新兴城市成都可以很好地诠释中国大城市的多样性。从表面上看,成都似乎与其他所有大都市没有什么不同:数千个灰色公寓坐落于平坦开阔的街道上,中间点缀着富有冒险精神的现代化商业大厦和修复过后的古代建筑。蜿蜒的河流和起伏的高速公路将城市分割开来,大多数日子城市上空都笼罩着雾霾。城市之间人来人往,填满了高楼大厦。与中国其他地区的消费者相比,成都消费者似乎更具独立思想——他们的个性与辣椒有些相似,而辣椒正是当地四川菜的重要组成部分。

成都与首都北京之间有一定距离。几个世纪以来,环绕城市的山脉为商人、入侵者和决策者提供了一道天然屏障,将成都这个城市与其他外界因素隔离开来。历史上,成都肥沃的土壤和自然资源在很大程度上都是“与世隔绝”的,这使得成都保留了自给自足的状态,这种状态有些像是“自扫门前雪”,也有些像“没什么所谓”。

成都这座拥有1600万人口的富饶城市越来越被众多品牌所发觉。China Skinny于成都进行过诸多研究项目后发现,成都人民的品味和爱好往往与其他城市的消费者不尽相同。最近,我们对中国大陆六个城市的消费者进行了调查研究,结果发现,成都人民使用的购物渠道最为与众不同。

成都以相对较低的租金吸引了来自中国各地年轻、独立的移民。这座城市培育了一种先进的文化,城市中旧金山风格的咖啡馆坐满了千禧一代。成都与北京之间存在着绵延数英里的高山地带,某些程度上使得同性恋政策的影响在这里极为微小。当下,成都已经成为LGBT社区的避风港,LGBT成员被这里轻松、开放的氛围所吸引。在近期一项由同性恋约会软件Blued进行的民意调查中,成都被评为中国同性恋之都。

除了性解放的潮流,成都还引领着中国流行音乐的风潮。这座城市见证了许多青年文化——中国的嘻哈音乐很大程度上都是从这座城市衍生而来的。甚至,中国最流行的嘻哈流行音乐都是以四川方言散播的。

对于希望与成都富有独立想法的消费者建立联系的品牌,您需要确保您的产品、信息、渠道、网红战略与消费者产生共鸣。更重要的是,您的品牌目标需要与本市的目标市场保持一致——一味依照上海或北京的战略并不总是有效的。

对于大多数在中国的进口品牌来说,为每个目标城市制定独立的营销策略可能是不切实际的。但是,城市层级和区域城市群一定是需要考虑的重要因素。掌握这些要素能够使营销更具针对性和共鸣。China Skinny发现,深入了解某一特定城市的消费者通常能够帮助品牌迅速突出重围,取得胜利。China Skinny拥有足够的经验知识来帮助您取得成功。

物流这一行业, 或许没有直播行业的诱人,也没有“双十一”的热闹,但作为中国电商和新零售热潮最重要的组成部分之一,它在幕后承担了许多吃力不讨好的任务。在零售业中,中国的物流基础建设正默默经历着巨大的转变。中国的物流行业从之前零散、落后的系统发展到今天由互联网连接智能设备、机器人和实时端到端追踪的统一体系。

中国消费者对于快递的期待也许是是世界上最高的。他们希望许多订单能在30分钟内送达。对于某些商品(除了那些定制商品或来自远方的产品),如果店家不能在1-2天内送达,大部分消费者可能另寻他处。现在,保税仓离消费者越来越近,消费者期待跨境产品的配送时间也越来越短。

双十一开始后的十天内有18.8亿个快递包裹被派送。庞大的配送规模促使中国在物流技术和系统上的进行投资。新零售和社交商务的增加让购物成为全天候活动。由于低线城市的物流基础设施远远落后于一线市场,对低线城市的投资也在不断推进。在过去12个月,除了拼多多和微信这些推动网购的主要APP外,三线及以下城市的消费者占了阿里巴巴1.02亿新增客户的70%以上。另外,快速发展的电商类别如食品和饮料运输需要更多的物流进步,例如冷链运输等。

物流行业在中国业务规模巨大。2017年,顺丰速递上市成为深圳证券交易所价值最高的公司,其中,顺丰创始人王卫投资了160亿。阿里巴巴物流合作公司菜鸟,一年前的市值便达到了1000亿(145亿美元)。它与其他中国物流巨头一样,拥有巨大的市场优势中。在天猫和淘宝上,每卖出十个包裹就有一个由菜鸟派送。

菜鸟正在从通过网上购物标签对包裹进行数字化管理,向物流价值链数字化发展,计划三年内将有1亿台智能设备与物联网技术(IoT)相连,包括与仓库、仓库提货人、设备、运输车辆、机器人和管理系统等合作。菜鸟还将连接预期十万个接送站,如学校、住宅区、便利店和中国无处不在的水果店,以降低最后一英里的送货成本。为了完善该系统,菜鸟将充分利用并强化其旗下的菜鸟裹裹APP,预计在2022年前,为消费者提供超过十亿次服务。

数字化端对端供应链使得整个物流行业透明度更高,问责制也得到加强。这对善于猜忌的中国消费者来说尤其重要。这种透明度同时也是很强的卖点——农夫山泉17.5°橙凭借它的透明溯源系统,以高于同一地区的类似品牌橙子的两倍价格进行销售。

我们预计,国内物流企业的投资、人脉和专业技术将会证明中国的物流品牌将继续主导中国市场,甚至更有可能利用现有的体系和技术发展海外。最近,联邦快递(FedEx)在贸易争端相关丑闻中导致华为的包裹“错送”,无论这些丑闻是否被证明是有意的,都不会对国外公司有所帮助。

如果您是在中国销售的品牌, 您需要确保已与最佳的物流供应商以及他们的系统建立联系,以保障顾客们可以拥有最佳体验,否则将在市场上很难竞争。希望您喜欢这周的Skinny周刊。

微信目前的活跃用户数量已经达到11亿人次;其中大多数在中国。这样庞大的用户量对于腾讯来说帮助很大,使得其公司对中国消费者线上、线下活动及商业行为的洞察都极为深刻。几乎100%的中国网民都是腾讯用户,这也为其带来了很大的挑战。腾讯必须将经营战略从收购式增长转向更多的用户数据运用。AI驱动的竞争对手抖音等应用软件也使得市场对于腾讯来说变得更加难以获得。这类软件更易使用、更有趣,正大量将掠夺腾讯拥有的用户时间。

腾讯并没有停滞不前。它正尝试在如医疗服务、公共交通等行业领域进行战略结构性转变。本月,腾讯宣布进军智能汽车行业,基于地理位置的不同为汽车制造商提供网络、智能算法等服务。

一方面腾讯正进行许多新的尝试,另一方面微信仍然致力于为群众提供服务。微信推出了真实故事、官方账号直播和全新的小红书式社交商务功能。这些新的功能丰富了消费者体验,为品牌创造了令人兴奋的新的机会。

品牌想要在微信上取得成功,光光追随微信新功能不断开发新服务还远远不够。他们需要改变自身对待微信结构的看法,就如同腾讯内部所做的那样。曾经红极一时的在微信公众号上每周推送的方法已经很少奏效。社交媒体管理平台KAWO表示,超过一半微信公众号的订阅人数正在减少,2015年11月至2018年8月,微信公众号文章的点开率从17%下降至了6%。

想要提高订阅者在微信公众平台上的参与度,一个更明智的办法为,品牌需要将微信视作为客户提供有针对性的定制化服务的平台,以了解目标市场并与其建立连接,而不仅仅是一对多的广播工具。通过微信上的CRM(客户关系管理)系统,企业能够获得订阅者昵称、形象、性别、地点之外的多样化信息。微信不断扩展的配套服务和相应措施能够帮助品牌追踪用户个人偏好、行为习惯及参与活动时的倾向爱好。这些信息很好地补充了其它可视化数据。例如,我们可以看到,用户通过什么渠道关注了微信公众号,是文章、促销活动、线下活动还是包装二维码。

同时,微信也开发了聊天机器人(chatbots)功能,聊天机器人相当于简单的人工智能,为品牌提供了基于客户个人需求进行对话的可能性。通过这种服务,用户能够更好地了解品牌的产品与服务。这些信息都将反馈至CRM系统,更好地为品牌提供消费者需求等信息,以达成真正意义上的以消费者为主导。

丰富的CRM数据能够使品牌在微信上的宣传变得更有针对性、更本地化、更个性化。如果品牌了解消费者的家庭情况、婚姻情况、居住地点,喜欢蕾丝还是皮革,以及一天中在手机上最活跃的时刻,那么便能与消费者们更好的沟通。中国是一个竞争激烈、杂乱无章市场,尤其随着更多的品牌通过人工智能提供有针对性、个性化的服务,每个企业都必须将提高互动量、参与率作为自身的最低要求。China Skinny能够帮助您制定这方面的战略。

不少人对中国的印象还停留于,在街道上,巨大的三轮车堆着几米高的塑料、垃圾、废旧家具;在海边,随处可见各式艳色挡脸泳衣;在北京寒冷的冬天,有婴儿穿着开裆裤……这些现象已逐渐从中国大城市消失——但消失的旧习往往伴随着某些新生,使得中国这片土地永具生命力。

美妆是最新开始发展的重要领域之一。中国的时尚概念、发型甚至是发色日渐多样化。日常生活中,我们不难见到中国的年轻人们花40分钟在照片编辑App上修饰自己的自拍,也不少看到年轻男士在公共场合涂抹睫毛膏——这一现象并不仅仅代表着男士越来越多地使用化妆品,更显示着年轻一代中国人充满自信地挑战着传统社会规范,不为官方媒体鼓吹的大方向所困,积极努力地成为他们心目中想要成为的人。

对美的追求自古以来便在中国流行。唐朝时,化妆已是女性的每日必修功课。当时的女性使用粉底、胭脂和淡黄色粉末来修饰自己。她们还会画上黑色眉毛、唇彩、酒窝及前额装饰。尽管这些已不像1100-1400年前那样小众,但对于中国消费者及我们从业者来说仍然一如既往地重要。

过去,China Skinny多次收集了大量信息,了解消费者们在收到额外钱财时会选择的消费方式。结果显示,时尚美妆总是大家心之所向,是年轻千禧一代最青睐的消费领域。许多中国人将自己的外貌与成功几率直接联系在一起——无论是个人生活还是职业生涯。

一个足以显示美貌在中国的重要性、却又令人有些悲伤的事实是,整形手术行业正在中国飞速发展。与西方国家偏老龄(75%高于35岁)的整容人群相比,54%接受整形手术的中国人低于28岁。这一人群预计将推动整形手术行业行业估值至2023年达到3600亿人民币(合520亿美元)。上个月,外科整形手机应用“新氧”的首次公开募股在交易首日飙升了44%,市值已达到约15亿美元。目前,此款应用程序的月访问量已达到200万人次,相比去年增长了79%。

中国人对美的追求除了助使整形美容、护肤品、时尚穿搭等行业飞速发展,也加速了其他一些相关行业的上涨趋势。例如,健康营养剂的消费者往往抱有不同程度的美容养颜需求——你大概很难想象20岁的年轻人正大量购买抗衰老保健品。食品和饮料等品类也很大程度上会受到消费者追求美丽的影响,那些宣称能够改善皮肤、发质的产品受到许多欢迎。快速发展的健身行业同样受到审美影响。好消息是,这一大环境下的受益者不仅仅是百雀羚、欧莱雅、强生,不少中国消费者其实对小众化妆品牌更感兴趣。

花钱大手大脚的年轻中国人们常常努力在大众中脱颖而出,而好看则往往被认为是极为重要的一点。品牌与目标市场沟通时需要牢记这一点。China Skinny能够帮助您考量并定制适合您的产品和服务。

另外,我们想告诉您,China Skinny的上海总部已迁至更大、更好的办公空间。我们仍位于静安区中心地带,离之前的江宁路办公室仅有一个街区的距离。我们欢迎您随时来我们的新办公室小聚。点击此处查看China Skinny新地址

中国买家连续六年成为美国房地产的最大外国买家。同样,也没有其他海外买家在澳大利亚,新西兰和其他许多国家比中国人购置更多的房产。购买者的一个共同特征是比起年代久远的老房子更喜欢闪亮一新的家。

在中国,你不会发现当地人花费他们的周末来整理车库进行二手交易,甚至连网购达人购买二手货的份额都要比那些更热衷于eBay, Craigslist, Gumtree, Trademe的西方国家网购者少得多。

中国消费者的“喜新厌旧”可以归结为许多因素。我们不需要回顾多么久远的历史, 即便在毛泽东统治时期,当新货供应不足时,购买全新的东西时会产生一种声望感。这个现象传递给了整整一代人,它的遗留促成了购买新产品所带来的最重要的地位,以及与其他人喜爱并使用过的商品相关的耻辱感。

另一个因素是中国消费者固有的缺乏信任。在中国,假冒二手货物更难以追踪,比直接从货源或可信赖的供应商处购买的新产品更为常见。如果出现问题,还有更可靠的行动方案。结合看似不断涌现的廉价新商品,这一切都导致品牌必须不断推陈出新。

但是,一切都必须闪亮一新的观点开始动摇。其中一个最值得注意的迹象是汽车行业。五年前,购买的每六辆汽车中就有五辆新车(不是我们在西方所说的新车气味)。去年,随着新车销量下降2.8%,二手车的购买量增加了11.5%。尽管这一比例仍然远远落后于二手车交易高于新车一倍的美国,中国正在快速增长,从2017年的43.0%增长到去年的49.1%。二手车的市场份额上升之后是奢侈品到交换服饰等其他领域。

这种趋势是由千禧一代推动的,他们与前几代人没有相同的历史抉择并且寻求价值。随着共享经济的爆炸式增长,他们熟悉消费他人使用的东西,涵盖从时尚到自行车的各种事物。

这对品牌意味着什么?在许多产品类别中,竞争对手将越来越多地在线上线下销售的新商品外设置其他二手商品的商店。在做出购买决策时,消费者也会考虑到转售价值,服务甚至回售等因素。

这一趋势不仅体现在消费品上,同时也促成了服务业的偏好,如旅游业。越来越多的中国游客被酒店,餐馆,景点和商店的前卫小众的室内设计所吸引,过去它们会被认为是肮脏和破旧。这是中国消费者日渐成熟的另一个标志,在年轻人的推动下,这将有希望给环境带来一点小小的缓解。

关于中国人的品味和喜好,如果你想在难忘的春季时分学习到更多东西,China Skinny的Mark Tanner将于3月12日至13日在巴黎的China Connect上发表演讲。这是中国以外发展最成熟和有见解的关于中国市场的会议之一 ,我们希望在那里见到你!更多信息请点击此处。希望您喜欢本期China Skinny。

初到中国的外国人们不难发现,他们无法在这里使用Facebook、YouTube、Instagram、Twitter等软件。想在中国看到那些外网信息,除了提前准备大量漫游数据或下载VPN以外别无他法。很明显,中国的数字生态系统与世界上其它任何地方都极不相同。

对这一生态系统不熟悉的人往往会直接对比亚马逊与阿里巴巴、Facebook与微信、Twitter与微博等软件,仿佛这样就能帮助他们理解一切。然而,中国平台的特别之处并不仅仅局限于外观和名称,它们各具特色,在客户旅程中扮演的角色也与西方平台截然不同。在许多情况下,中国平台比国外同类别平台更先进(可能会先进好几年)。因此,我们看到,苹果、亚马逊、Facebook等诸多公司都在尝试复制中国平台的某些功能。

许多品牌已逐渐意识到了这些差异,并正尝试通过本地化战略活动充分利用中国平台丰富有趣的线上、线下功能。但仍有不少品牌对中国科技巨头的特殊性视而不见,以至于忽略了重要的市场大局。

与海外公司相比,中国科技公司的涉及面更广,与消费者的关系更为亲密,且不仅仅局限于线上。想象亚马逊、美国银行、谷歌、Facebook、动视暴雪、CNN(美国有线电视新闻网)、ESPN(美国娱乐与体育节目电视网)都由一家公司所有,这家公司差不多才能与中国某些科技巨头相提并论。

对于中国的科技公司来说,将业务扩展到核心行业之外已成为他们的重要增长战略之一。或许有不少业外人士认为这不是最佳解决方式——2014年阿里巴巴入股实体店铺、2018年入股分众传媒时便有了类似的声音。

类似的企业扩张模式之所以在中国更为常见,是因为:1)在大多数国家,当一个企业规模过于庞大而占据主导地位时,它常常会被迫分拆,而在中国却不存在类似情况;2)除了科技公司,中国拥有大量现金及大范围优势的公司都是国有公司。国有公司在收购方面通常比较保守;3)传统渠道在中国相对不成熟,也比较分散,使得主导市场的企业收购成本更低,更大程度上允许科技巨头介入收购;4)中国对于企业收集用户数据的行为容忍度更高,为拥有大量数据的企业提供了更多机会。这些数据积累往往会被纳入收购成本之中;5)消费者对于企业收集自身数据持开放态度。他们更愿意牺牲自身数据换来更多便利。

这种企业扩张模式不仅被大量科技巨头采用,也为一些不甚知名的科技公司所运用。通过利用已有的曝光、渠道及数据,这些科技公司进行了一系列改变。例如,中等规模的旅游门户网站途牛已经进入婚庆领域,推出了婚礼摄影服务。

那么这种现象对品牌来说意味着什么?意味着,即使看似与自身并不相关,品牌也需要了解阿里巴巴、腾讯、字节跳动、美团及其它小众平台的运营方式。了解平台业务、经营和相应机会能够帮助品牌更好地利用科技巨头的优势,并在合适的情况下与他们进行合作。在中国市场,哪怕是行业领袖也很少单打独斗,大家都愿意与科技巨头结成伙伴关系,以更好地赢得市场。这种现象与西方品牌在沃尔玛或家乐福附近安排营销人员有些类似,与中国科技巨头紧密结合已成为越来越普遍的战略。如果您想要寻找更好的机会并充分利用中国市场的独特优势,China Skinny愿意为您提供专业帮助。

最近几年,中国市场对进口食品的需求量逐渐增长。众所周知,许多中国消费者认为,进口食品、饮料往往更安全、更健康、更高端,也更具吸引力。消费者在种类繁多的进口食品、饮料面前充满好奇,也就愿意付更多钱来购买它们。然而,在这种现象背后,驱动食品进口的最重要因素是它们相对便宜的价格——国内同等价位产品很可能无法满足消费者需求。

确实,中国人均工资较低,出口的食品也比世界上很多国家要便宜。但对于许多食品类别来说,中国仍无法生产足够性价比的高质量产品,以满足消费者需求。一则广为引用的统计数据表明,中国目前正用7%的耕地养活着世界上20%以上的人口,这意味着将来很可能会出现世界范围内的食品短缺。

随着中国逐渐富裕,中国人的饮食摄入也越来越多(中国人在过去50年中的卡路里摄入量平均增长了一倍以上)。并且,城市化、自然灾害和污染导致国内耕地受到侵蚀,产品已难以满足供应需求。此外,中国农村的大部分劳动人口选择前往城市,追寻更光明的前程,而正在发展中的AI、机器人、无人机等技术却无法填补农民们的空缺。大部分中国农场规模有限,不具备像其它国家一样以廉价、高效的生产力生产食品的能力。举例来说,美国生产一公斤猪肉比中国新型工厂养猪场便宜20%;在宁夏生产一瓶葡萄酒的价格是南澳大利亚的三倍——除去将国外专家引入中国的成本,人们还需要在严冬酷寒埋下葡萄藤。

政府官方的消费价格指数显示,中国的食品生产成本继续飙升,导致食品价格在过去一年中增长了6.1%。其中,最值得注意的是,新鲜蔬菜价格上涨了17.4%,猪肉价格上涨了14.4%——这是自2016年中期以来的最大涨幅。

国产食品价格的上涨使得进口产品更具吸引力。这种局面也让贸易数据显得更为乐观——去年进口水果的购买量增长了36%,牛肉进口量自2016年以来翻了一番以上。可惜,这些进口产品大多都是农副原产品,因此很容易受到市场价格波动的影响。

市面上已有许多成功进行品牌塑造的食品、饮料。消费者往往能接受这样的产品有更多溢价。它们也不易受拉丁美洲、南亚、非洲等新兴低成本生产市场价格波动的影响。但是,良好的品牌形象在近些年显得尤为重要。面对紧张的地缘政治,中国多次延迟接受甚至拒绝了食品进口,并提高关税,也降低了对与一些竞品的关税。在大多情况下,受到中国海关阻碍的都不是品牌产品,而是大宗原产品。相比不知名品牌,消费者们对于自己喜爱品牌的价格敏感度往往低很多。哪怕有了关税,消费者也很可能仍愿意购买自己喜欢的品牌产品。

成为食品生产商并不意味着你只能选择一个角色。销售大宗商品能够带来足够的现金流,帮助你更好地建立品牌形象。在这充满不确定性的时代,品牌化的优势从未如此明显。即使你的产品已经拥有品牌,也应当通过形象优化、渠道优化等方式更好地进行资源整合,寻找更合适的包装或促销模式。China Skinny能够协助您做到这些

近日,中央电视台新闻联播节目对于中美贸易争端的评论视频在网上热传,浏览量达到了三百三十万。视频中,主持人说道:“经历了五千多年风风雨雨的中华民族,什么样的阵势没见过?”中国共产党中央委员会机关报《人民日报》也评论道:“谈,大门敞开;打,奉陪到底。用霸凌主义对付中国已没有可能!”

上周五中美两国在华盛顿进行的贸易谈判破裂后,美国宣布提高数千亿美元中国进口商品的关税。中国国内对中美贸易争端的宣传力度也大幅度增加。与其它地缘政治争端相比,在中美贸易争端开始后的310天内,中国官方媒体对相关内容并没有进行过多主动报道。然而,从近期官方媒体的语气来看,中国对于达成友好协议的信心似乎正在减弱。

华尔街金融家、美国农场主及一系列美国出口商们很可能因上周五的事件受到打击。其它在华外国品牌也大概率会受到一些影响。

恰巧,“中国品牌日”于上周五举办。活动结束后,不少报告呈现了中国消费者逐渐偏好本土品牌的消费趋势。来自京东的数据显示,上一年度中国品牌的销售额快速增长,增速比进口品牌高出8%。销售量的增长也比进口品牌快14%。母婴类产品等曾经被进口品牌占领的市场如今已受到国内竞争品牌的强劲冲击。

中国民族主义的兴起并算不上是新兴趋势。在过去六年左右的时间中,这种趋势已逐渐显露头角。随着华为高管被捕、中美贸易争端等新闻的出现,中国民族主义的形成正在加速。尽管中国已十分强大,中国消费者仍对那些可能让国家和人民陷入困境的东西高度敏感。

日益高涨的民族主义也离不开本土品牌崛起的风潮。中国本土品牌已经有能力生产质量上乘的产品,提供优良的服务。这些本土品牌拥有更能引起消费者共鸣的市场营销及销售战略。当然,这一现象并不意味着外国品牌已无法在中国市场占领一席之地——市场上仍有许多持续增长的品牌案例。去年,进口水果的销售额增长了36%;耐克在大中华区的销售额于上一季度增长了24%。罗杰杜彼(Roger Dubuis)上周宣称,他们的手表“与中国消费者产生了很好的共鸣。”进口品牌必须更加努力地寻找自身能够与消费者产生联系的卖点。

在China Skinny近期为某时尚品牌开展的项目中,“国潮”作为热门词汇多次出现。“国潮”元素值得大家学习,品牌方甚至可以考虑将这一元素融入产品中,达到与目标市场产生共鸣的目的。外国品牌尝试与中国文化建立联系的案例已有许多,在这些案例中,我们发现,与中国当地艺术家和具有文化影响力的人物合作往往能带来最大程度的成功。也就是说,品牌可以与当地服装设计师或厨师合作,进行产品开发及推广。

然而,除了更多地尝试联系中国文化以外,进口品牌其实只需简单掌握基本知识,就能与中国消费者更好地沟通。许多国外品牌仍试图将西方销售模式战略引入中国市场;更有品牌指望通过大量白人模特,让中国消费者感知他们的服饰有多好看。有的品牌在中国市场的库存储备完全基于错误的尺寸、形状、包装、形式甚至口味;而有的品牌仅仅与长期不在中国居住的海外华人交谈,便得出中国市场的发展战略;更有品牌接触的消费群体根本与他们的目标受众大相径庭……

无论中美贸易争端如何走向,也无论中国民族主义是否更加兴起,只要仔细考虑周到的发展战略,进口品牌在中国便仍有无穷机会。如果您有兴趣在中国发展您的业务,China Skinny愿意与您商谈

对于许多读者来说,电子游戏只是小部分社交障碍者的娱乐形式。在人们的印象中,这群人常常呆在室内,坐在电脑前,因远离阳光而缺乏维生素D。然而,值得在华市场营销人员注意的是,中国价值360亿美元的在线游戏产业规模已是本国电影业的四倍。由于在线游戏产业的规模极为庞大,2022年亚运会已将电子竞技纳入比赛项目之一。国际奥委会甚至开始尝试在维持历史传统和吸引更多观众之间作出权衡,可能考虑将电子竞技作为表演示范项目引入2024年巴黎奥运会。

大多数人往往认为,中国的游戏玩家在空余时间会长期躲在陈旧的网吧或昏暗的宿舍,玩着游戏,吃着泡面。中国人民解放军认为,许多年轻男性之所以无法通过入伍体检,沉迷网络游戏是重要原因之一。

然而,中国的游戏玩家属性正在发生变化。其中,“性别流动”已成为一大市场趋势。我们可以看到,男性化妆品销量飞速增长,许多男性消费者在淘宝上购买蕾丝风格装扮甚至透明服饰,而女性则购买西装及一半在其它国家被视为“男性车辆”的汽车(如玛莎拉蒂、保时捷)。当下,电子游戏不再是男性的专属。据估计,中国5.3亿玩家中,女性玩家数量几乎占到一半。

中国消费者对游戏的热爱一定程度上体现了他们的世界观。在华市场营销人员应该尝试从中了解目标市场的视角和见解。一方面,对于为数不少的中国人来说,游戏是一种逃避现实的方式——他们因长途通勤和“996”模式而感到无聊。另一方面,游戏也是许多中国人社交的重要途径。在游戏中,他们不仅能够轻而易举地结实有共同爱好的朋友,还能进行各种团队活动。游戏中有“兄弟姐妹情”,甚至还有合适的另一半。

目前,市场营销人员在策略中融入游戏因素的方法大多围绕着将游戏化应用带入其它领域,从而与中国消费者互动。可是,在诸多案例中,成功的仅为少数。大多数案例十分无趣,甚至与行业本身毫不相关。游戏因素没有和其它计划很好地结合,因此仅能吸引少量参与者。

游戏开发商日渐成熟的技术支持为商家定位目标市场创造了越来越多的机会,日常生活的每个瞬间都可能成为与消费者建立连接的重要结点。作为一款针对女性玩家的恋爱经营手机游戏,《恋与制作人》的应用内购买金额在发布后的一个月就达到了3200万美元。通过特定布局提高用户意识,游戏正逐渐成为销售商品和服务的合法渠道之一。游戏行业甚至催生了一大批网络红人,他们拥有数百万直播粉丝,其中的每一位都可能成为下一个产品及服务代言人。

随着国内游戏审批制度逐渐解冻,游戏公司及游戏玩家将持续开发更为复杂的营销和销售平台,满足千禧一代、Z时代用户的种种需求。如果你想要了解更多,请联系China Skinny。

五一劳动节假期将持续四天(或许还能够刺激消费),因此下周Skinny周刊将不会更新。我们假期后见。希望您喜欢这期Skinny周刊。

尽管最近几个月似乎少有中国经济的利好消息,但情况已然开始向更积极的方向发展。国际货币基金组织、汇丰银行、美国银行、摩根斯坦利、高盛、瑞士信贷、德勤等大量国际巨头认为,中国的经济前景仍较为乐观。

看涨趋势推高了中国股票及热门海外股票的价格。在美国这样的市场,股价变化会直接影响消费者的情绪——这并不是什么新鲜事,毕竟超过一半美国家庭拥有股票。在中国,虽然股票价格可能会间接影响消费者支出,但却不会太大程度改变大家的消费行为。2014年,上海证交所股价上涨了122%,又在随后的2015年崩盘,可这些起伏并没能改变消费者情绪和零售业发展。毕竟在当时,只有6%的中国家庭拥有股票。

然而, 有一种投资类别能够直接影响中国消费者的情绪:房地产。据估计,90%的中国家庭拥有住房,其中80%没有贷款。中国人热衷于不动产,因为不动产是有形的,因此比其他资产类别更容易理解;而且,房地产价格在过去十分稳定,上涨的价格已经造福了几代人。尽管我们知道中国有着数量庞大的在线基金,如余额宝,但中国消费者持有的房地产数量使得其他投资品相形见绌。

如果继续深入探究,我们会发现,中国房地产市场的繁荣与其他市场的“婴儿潮”盛况并不简单相同。2017年汇丰银行的一项研究显示,70%的中国千禧一代(19-36岁)拥有自己的房子。墨西哥在这项研究中排名第二,数据为46%。而在美国及加拿大,仅有略多于三分之一的千禧一代拥有房子。这一数据在英国、澳大利亚分别为31%、28%。在中国,当房价上涨时,人们会更积极地消费;由于千禧一代可以说是中国的消费驱动力,这一点似乎在意料之中。当然,由于房价在中国各个城市相差很大,不同城市的消费模式当然也各不相同。

点击这里,查看我们于2017年制作的信息图表。此图标显示了中国各城市不同的购房成本。

考虑到房地产市场对中国消费者的影响,零售商们会十分乐意看到更多城市积极发展房地产业。2019年第一季度,一线城市的房屋销售量同比增长了30%。此外,2019年一二月签约以后,三月9家主要房地产开发商的项目销售量与同期相比增长了20%。这些现象表明消费者们更加富有,也对房地产市场更有信心。

中国房地产业增长的一个新的强大推动力是女性购房者。2014年,女性仅占购房者的30%;而这一数据在去年达到了48%。许多年轻中国女性通过房地产而不再是婚姻为自己寻求保障。在30岁以上的未婚女性中,大约47%购买了自己的公寓。如果您想跟上消费者情绪,观察房价走向及购房者身份会为您提供不小的帮助。

为了帮助企业挖掘中国消费者累积的财富,China Skinny与澳大利亚证券交易所上市品牌eCargo团队合作,以研讨会的形式,探究可操作、可应用的新策略。研讨会结合了China Skinny无可匹敌的洞察力和对中国市场的全面了解,以及eCargo在中国不同层级多个城市成功的销售营销策略。我们为您提供三种类型的研讨会,以满足您独特的需求及预算。更多信息请点击这里

2015年10月,中国政府宣布了其即将在下一年废除独生子女政策的消息。中国60岁以上的老龄人口预计将于2050年达到5亿,而这一政策恰巧可以用来平衡老龄化趋势。当时的声明,加上早前独生子女政策的多项变化,促使婴儿奶粉、教育玩具等各行各业开始调整销售方案。连迪士尼都在上海迪士尼度假区的建设上额外增资了8亿美元,以扩大范围,增加景点,吸引游客,迎接生育潮。

从表面来看,此项政策似乎开局良好——2015年至2016年期间出生率飙升了7.9%——然而乐观的数据真的会长久保持吗?这一数据的背后,是部分迷信的中国人不愿意让自己的孩子属羊的事实。他们相信,2016年猴年比2015年羊年更适合生育。

起初迅速飙升的生育率还有一部分由许多一直想要生育二胎的中年夫妇贡献。对于大多数中国夫妻来说,为期37年的独生子女政策已经改变了国民观点,使得只生育一个孩子的行为为社会所接受。而且,为了使自己的孩子在竞争激烈的中国教育系统中突出重围,家长不得不花费大量资金。再加上为了让孩子“赢在起跑线”上而购买的安全食品、饮料和其他用品的额外花费,大部分夫妇认为生育二胎的花费太过高昂。

自2016年以来,中国出生率持续大跌,2018年已跌至12%。除了出生率以外,中国在人口规划方面还面临另一困境——2018年结婚率创下历史新低。在中国,夫妻需要结婚才能合法生育。北京将未来的劳动力寄希望于中国在机器人和人工智能方面的投资。科技或将取代夫妇结合成为填补劳动人口数量缺口的途径。

那么,那些婴儿配方奶粉品牌、乐高、迪士尼和其他希望中国宝宝成为自己顾客的公司是否应该适当下调企业收入预测呢?也不尽然。随着中国家庭变得越来越富裕,父母为孩子付出的花费变得甚至有些过多。由于大部分父母仅有一个孩子,他们便毫不吝啬地为孩子花钱。与10年前出生的宝宝们相比,当代宝宝父母们的收入高出了130%。在过去几年,大家进行了无数次有关中国消费者如何使用可分配收入的调查,而结果证明,很大一部分消费者愿意把钱花在孩子的教育与发展上。家长们也非常愿意花钱带自己的孩子去旅行——家庭游客已成为中国出境游客增长最快的群体之一。

如果您想真正了解儿童用品和服务市场的重要性, 您可以在今年11月去往浙江省织里镇。这个以童装工厂闻名的小镇人口仅有10万,而在“双十一”购物节等购物高峰期会增长至35万。人口增长大多数来源于那些带着孩子前来的家庭,他们希望自己的孩子能够成为下一代中国顶级童模。据报道,童模最多一天能够挣一万人民币(约1500美元),最受欢迎的童模一年能挣一百万人民币(约15万美元)。童模的报价在凸显儿童时装丰厚利润的同时,也显现了此行业激烈的竞争。

尽管出生率持续下降,去年中国仍有1523万名儿童出生。他们父母的富裕比例很可能为史上最高。花旗研究(Citi Research)有关婴儿配方奶粉类别的简短视频很好地总结了目前的情况:“走正确的市场路线,尤其关注在线市场,比重视线下实物市场更为重要。”其实,这句话可以用在几乎所有产品类别上。无论人口或经济增长如何放缓,中国仍是一个具有庞大消费群体的目标市场。China Skinny能够帮您打开中国市场。希望您喜欢这期的Skinny周刊。

 

近来,与中国有着频繁贸易关系的诸多国家纷纷受到了紧张的地缘政治的影响:中美贸易战、加拿大逮捕华为首席财务官孟晚舟、澳大利亚媒体宣称中国留学生从事间谍活动、新西兰和波兰等国家对华为技术发出“禁令”、欧盟将中国视为重点竞争对手并发布对华投资“新战略”、东盟国家在南海问题上始终保持紧张的局势……种种问题显而易见。

中国限制澳大利亚煤炭输入、取消加拿大企业菜油进口资格、延迟2019年“中国——新西兰旅游年”开幕时间(于上周六开幕)等举动均为地缘政治增添了紧张的气氛。更有华尔街银行家们宣称,中国民间对美国产品的非官方抵制导致了苹果的企业困境。

确实,目前的紧张局势对各国出口商来说是不小的挑战,但相对比2012年发生的中日“钓鱼岛事件”争端,当下的矛盾显得不值得一提。当时的事件充分展示了中国官方媒体在群众之间有着多么强大的舆论力量,令人感到恐惧。反日情绪高涨的中国消费者们促使抗议人群打砸日本品牌产品、建筑和相关卖品,造成了约1.26亿美元的损失。在两波抗议中,抗议者们砸毁、翻倒数百辆日本品牌汽车,向多家日本餐厅扔石头,点燃日本工厂,破坏洗劫日本建筑,出售日本商品的商店也遭到破毁坏,许多商店因此关门。日本连锁超市永旺遭受了880万美元的损失。

2012年9月15日至21日这周,由于1.4万辆汽车停产,日本汽车制造业遭受了2.5亿美元的损失。9月的日本汽车销量总共下降近50%。10月到日本旅游的中国人人数也下降了近一半。

但是日本挺过了难关。如果日本也能挺过难关,那么当下焦虑的各国出口商们也应当抱有信心。无论中国消费者有多么深刻的反日情绪,他们也无法对质量上乘的日本商品视而不见。2012年至2017年,访日中国游客从140万增加至740万,增长超过5倍。反日抗议后的几年中,中国游客疯狂涌入日本零售店铺,购买日本大米、马桶座、避孕套等商品。“购买潮”这一名词由此诞生,用来形容中国消费者们赴日无所不包的购买行为。日本品牌汽车的在华销量也有所飙升,中国在2018年便可能成为日产汽车的最大市场,甚至超过日本市场本身。

然而,令人惊讶的是,中国消费者对日本的喜爱集中表现在在华日本餐厅的增长上。日本对外贸易组织发表的数据显示,中国拥有的日本餐馆数量由2017年初的约10万600家增加到了年底的40万800家。这一增长哪怕是按照数据庞大的中国标准来看,也是非同寻常、不可小觑的。

通过日本案例的学习,我们应当了解到,紧张的地缘政治确实令人烦恼,但由此带来的影响和引发的问题往往也只是短期的。如果你始终坚持生产高质量的产品,提供令人满意的服务,迎合中国人的口味和需求,并找到正确的市场营销方式,那么消费者们对你品牌的忠诚度应该就会很高,哪怕是短时间内选择其他产品,也很可能会迅速折回并消费更多。

有关中国餐厅及中国人对饮食的喜好问题——无论是日本料理还是其他类别,China Skinny的Mark Tanner将于4月10日在新西兰奥克兰食品组学大会上分享他独特的经历和见解。希望能在会场见到您。更多资料,请点击此处