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在北京,关于提高生育率的讨论愈演愈烈。不久前,中国正式发布了三孩政策,同时为降低生育及养育的成本出台了一系列新的政策。例如,150个城市将新增50万个低成本托儿名额,中小学预计将每周的上课时间延长至少两个小时,以配合需要上班工作的父母。

受新政影响最大的则是一直蓬勃发展的家教行业。教育科技行业曾备受中国投资界的青睐,但如今价值1000亿美元的行业显然已经失去了中国政府的青睐。学科类培训机构被禁止盈利,融资或上市。所有与学校教学大纲相关的假期和周末辅导都是被禁止的,以及6岁以下的学龄前儿童的补课也被禁止。

从政策层面上看,这一举措可能让教育机构和家长们望子成龙的热情短时间冷却下来。尤其是在3-15岁的学生每周在家庭作业和课外活动上平均花费31个小时。这一措施可能会降低社会对课外辅导的期望,降低了生育的压力和成本。

然而,这些新规定也表明,中国政府对在中国授课的国外教育监管也逐渐严厉。该规定明确了国外企业不得收购或持有以学校课程为主导的辅导机构的股份。此外,中介机构不能提供国外课程,也不能雇佣境外的外国人来教学。这表明,以外国人身份进入中国将变得极具挑战性。

这些新规定的结果可能会进一步增强基层的爱国主义,儿童教育将比以往任何时候都更加以中国为核心。然而,另一方面,可能会有更多的中国人在未来选择出国留学。中国的父母虽然变得更加爱国,但也比上一代人在教育上观点更加开放。因此,很多人可能会相信,海外教育所提供的不同视角会让他们的孩子发展的更全面、更有韧性,也更能适应在未来社会中发展。

随着越来越多的孩子出国留学,世界将变得更加的丰富多彩。感受海外文化和教育将让孩子们学会不同的思维模式,增加他们对其他文化和做事方式的理解和接受。同样,外籍教师是在华外国人的最大的群体之一,他们帮助在西方建立对中国的认识,增进世界的理解与交流。

对于品牌而言,越来越多的中国留学生建立了对外国生活方式、产品和服务的认识和亲和力。这既来自学生本身,也来自他们的社会关系。留学生为他们的国内关系网提供了海外生活的第一视角。例如,代购尽管受到了比以往任何时候都多的监管和系统商业化,但当中国人再次大量的出国留学时,代购贸易将再一次出现增长。在许多旅游目的地,探亲访友是中国游客的一大卖点,留学生也让旅游业受益。

没有人真正知道边境什么时候会再次开放,学生们什么时候可以开启他们的海外求学之旅。我们期待这一天能尽快到来!不仅是为了海外大学的招生人数和品牌的光环效应,也是为了自疫情开始以来逐渐减弱的中西文化之间的相互理解。我们希望你喜欢本周的Skinny周刊。

40多年前,中国的老四件——收音机,手表,自行车和缝纫机,都曾被视为是物质成功的象征。自那以后,情况发生了明显的改变。随着中国逐渐富裕起来,国民们在大量新型消费品的购买力逐年提升,颠覆了人们的想象。许多消费者会购买那些耀眼夺目的新品,借此提高他们在同龄人中的地位。

新一代年轻人在消费的浪潮中成长,他们的消费态度也与父辈大不一样。 他们的消费行为更加成熟,理智并且周到。尽管共享单车,以及最近的女性时装月租App衣二三已经逐渐衰落,但它们塑造了消费者的习惯, 让消费者逐渐接受没那么光鲜亮丽的产品,甚至是二手产品。这为中国羽翼未丰的二手市场奠定了基础,甚至可以说,当代年轻人推动了中国的共享经济的发展。

尽管在中国的大部分地区,新冠疫情的封锁带来的影响是短暂的, 但是消费者仿佛已经习惯居家的模式,持续待在家的时间比疫情前还要长。这推动了诸如近藤麻理惠(Marie Kondo)式的收纳整理行为的风靡,也使得人们将闲置的商品源源不断的投入中国二手市场。

因新冠疫情,人们对二手商品的需求也在持续增长。许多消费者在购买前更多地考虑什么才是对他们来说最重要的东西,也更愿意购买可持续性的和个性化的产品。可持续性显然是二手市场发展的核心,推动着人们更有意识地消费。年轻的消费者爱打扮,想要脱颖而出的心理使得他们喜爱在二手平台上寻找着独特的商品。同时,一些KOL和有一些影响力的人也在平台上出售他们的二手商品,进一步提高了大众对二手产品的接受度。在中国,光鲜亮丽的形象有助于提高第一印象,而可持续发展和个性化是市场中一些群体的新风尚。

从2019年到2020年,中国最大的二手平台闲鱼上的交易额翻了一倍,达到2000亿元(310亿美元)。今年交易的增长速度更快,有望达到5000亿元(770亿美元)。同样,二手奢侈手表平台万表的销售量在2020年增长了6倍。其他二手平台也出现了类似的增长。

有趣的是,推动二手平台需求的不仅仅是具有可持续发展意识和追求个性化的年轻人。曾经,中国的老一辈在购买行为上一直保持传统的态度,但由于新冠疫情的影响,他们开始陆续组团上网,有更多时间去搜寻从智能手机到家用KTV设备等各式各样的商品,也为他们的群体提供了一些有趣的聊天话题。

各大品牌可以持续关注中国崛起的二手产业及其驱动因素。二手商品中,奢侈品类别的需求显著增加,对于品牌来说,消费者旅程战略应当将二手或者换新的买家包括在内。即使是那些二手销售经验较少的品牌,也应该关注二手市场兴起的这股趋势,同时重点关注可持续发展和个性化的未来影响力,KOLs的重要性,以及那些熟悉数字化产品的老年人群体的崛起。联系China Skinny了解如何更好的融合这些趋势,我们希望您喜欢本周的Skinny周刊。

一扫美国富豪榜,就会发现一群来自西雅图和硅谷的技术者们。排在第四位的沃伦·巴菲特是9位富豪中唯一一位不符合上述标准的人(尽管排在第七位的埃隆·马斯克在去年年底离开了硅谷)。

在中国,虽然最富有的人仍然是以科技致富,但他们的背景却更多样化一些。在排名前10位的中国企业中,只有5家是高科技企业,而超过一半的企业都是在一线城市以外建立的。首富钟睒睒靠卖瓶装水赚了数十亿美元,而第八名秦英林则通过养猪发家致富。

如果成为富豪是你的最终目标,那么通过一家科技公司发家致富的可能性就比以前小了。许多雄心勃勃的年轻人不再渴望成为下一个马云,而是成为下一个靠快销品牌发家的钟睒睒。

科技类公司曾经被视为经济发展的重要基础。善于交际的前教师马云(Jack Ma)凭借其聪明才智和努力工作而成为青年人的意见领袖。毫无疑问,保持科技领域的领先地位将帮助中国成为高收入经济体。

中国现在正在多元化的向前发展,北京也比以往任何时候都更加自信,不再认为需要像过去那样通过展示成功的企业家来向世界证明自己。事实上,科技公司都或多或少受到监管。例如,去年11月,阿里巴巴及其蚂蚁金服(Ant Financial)受到来自北京方面的监管。最近的例子是中国的优步——滴滴,该公司在美国上市后不久就遭到了北京方面的抨击,导致在美股票市值蒸发了2万亿美元。现在,中国的科技企业家表现得相对低调,而投资者却如同惊弓之鸟,对投资决策越发谨慎。同时,对许多最优秀、最聪明的人来说,加入科技大军的吸引力正在减弱。

投资者仍像以往一样热衷于在中国投资。因为在全球疫情面前,中国市场再次表示出较强韧性。投资者的兴趣渐渐从科技和教育公司上转移,同时,在政府的支持下,消费品品牌正不断受到风投公司和私募公司的青睐。这些品牌涵盖了美容、时尚、休闲等各个领域,但食品杂货和饮料类目前尤其受欢迎。

在今年的618电商节(618 ecommerce festival)上,在子类别中销量最高的459个品牌都成立不到3年。其中包括最畅销的男士发型品牌理然(Make Essence),最畅销的身体磨砂膏品牌摇滚动物园(RockingZoo),最畅销的口红品牌珂拉(COLORKEY),液体咖啡品牌永璞,意大利面品牌空刻(AIRMETER),以及今年才推出的最畅销的苏打酒十点一刻(TenFifteen)。

新兴品牌在消费领域的成功受到了投资者的追捧。茶类只是一个例子,仅在今年前6个月,茶饮品牌融资达十五起,获得了53亿元(约合8.2亿美元)的投资,各路人士纷纷观望,期待成为或成就下一个喜茶(Heytea)。

随着越来越多的品牌都赚到了钱,每个品牌都在加大营销投入以增加曝光。事实上,这些企业中的许多企业都像在硅谷的初创企业一样,更注重增长收入和获客,而不是利润。在中国,大多数外国品牌在中国的营销支出在收入的15-25%之间,而许多现金流充裕的新兴品牌在营销上的支出超过其收入的65%。

成立5年的健康饮料制造商元气森林立志成为下一个可口可乐(Coca Cola),每月在社交媒体平台上发布的帖子比可口可乐多三分之一,还有大量的主播推广和直播活动。在今年早些时候的最新一轮融资中,该公司的估值为60亿美元,为打造其品牌提供了大量现金。类似地,成为美妆行业宠儿的完美日记已经在KOL和KOC上投入许多,并巧妙的通过策略将顾客转变为在线忠实粉丝。

简而言之,涌入中国消费领域的大量资金都被用于营销,这意味着各大品牌必须比以往更努力、更聪明地工作,才能脱颖而出。现在是联系China Skinny的最佳时机,以帮助您完善品牌策略。

早在10年前,日本电子产品在中国风靡一时。在当时,中国品牌在手机品牌中所占比例不到五分之一。如今,对于一家日本公司来说,在中国推出一款新款手机并不容易。华为、Oppo、Vivo、小米等精通顶尖科技和营销的国产品牌逐渐崛起,,而外国品牌的市场份额正在不断遭受挤压,目前外国品牌在中国的市场份额不到10%。

国产企业的崛起让国外品牌感到压力,而最近的“索尼事件”让品牌的处境变得十分尴尬甚至面临危机。在本月初,索尼宣布将在7月7日举行盛大新品发布会。而在中国,7月7日通常会让人联想到“七七事变”—— 抗日战争的开始,这一消息在中国的社交媒体上迅速引发争议。同时,让问题变得更加复杂的是在宣布发布会日期的前一天正好是中国共产党庆祝建国100周年的日子。

中国消费者往往会从经过深思熟虑的数字及其象征意义中获得乐趣。在2008年8月8日这个吉祥的日子里,中国在北京召开了奥运会的开幕式。光棍节的“11/11”最初代表着单身人士们,阿里巴巴在9月9日举行99天猫全球酒水节,因为“9”的发音与“酒”相同。甚至一些品牌也会在名字中巧妙地使用数字,比如招聘网站51job.com,听起来很像“我要工作”。新兴咖啡品牌三顿半的中文名的含义是每天额外的半餐来自于咖啡生活方式,以“满足消费者的精神需求”。这样的例子不胜枚举。

如同索尼的教训一样,错误的数字选择可能会产生相反的效果。去年3月,备受期待的日本游戏《生化危机3》(Resident Evil 3)在中国也遭到了抨击,因为它在测试版本中使用了918作为游戏中开启保险柜的三位数密码,这是一个与二战前日本入侵中国有关的敏感日期。

泰勒·斯威夫特是中国最炙手可热的外国明星之一,2015年,她推出了一款价值40美元的帽衫和其他周边产品,上面印有她姓名首字母“T.S.”,并以她最近发行的专辑《1989》命名。不幸的是,她名字的首字母也代表天安门广场,而1989年对这一地标来说并不是一个好年头。这款商品在京东上售卖不久后就被要求下架,泰勒也为此道歉。

数字4,在中文里与“死”同音,对消费者来说他们会尽量避免这一数字,甚至在中国许多高楼大厦电梯里的按钮你甚至很难找到4、14、24的数字。人们的电话号码里也会尽量避免数字4。不同时代对不同国家的民众意义也大不相同。60年代的美国可能是美国人最向往的时代,也是最鼎盛的时期。这个国家在60年代选举了他们最年轻的总统约翰·菲茨杰拉德·肯尼迪,推出了福特野马等美式象征,并把人类送上了月球。而在同一时期的中国民众则很难产生这样的积极联想,大多数在五年内经历过大饥荒和文化大革命的中国人可能对60年代并不怀念。

总之,品牌需谨慎并巧妙的运用年份、日期和数字,它们的发音和象征意义能够连接并吸引中国消费者。值得注意的是,品牌切勿在没有核实其文化敏感性或重要性的情况下使用数字。请与China Skinny联系,帮助您理解中国市场并规避进入中国市场所面临的各项风险。我们希望您喜欢本期的Skinny周刊。

在中国,做一个孩子压力是很大的。除了从6岁开始正式上学,3-15岁的学生每周平均花31个小时做家庭作业和上课外辅导, 兴趣甚至发展至基因编辑技术等课程。通常孩子们在暑假期间也是满满的安排,2019年的一项研究显示,在中国58%的孩子都报了课外班。

中国的教育文化深深植根于儒家思想中,在竞争激烈的14亿人的国家里,许多父母努力追求更高定义的成功和成就,教育的意义变得比以往更加重要。尽管千禧一代的父母对童年应该是什么样子的看法变得更加全面,但大多数情况下,他们会仍然会保留自己的重要的潜在目标,即希望孩子在艰难的高考中取得高分,进入理想的大学。

为了提高高考成绩,父母给孩子和自己施加了巨大的压力。家长们竭尽所能地在学校区域附近安排一切,辅导孩子做家庭作业、带孩子去课外辅导,放学后参加体育、音乐和艺术活动,这样日常安排满满的孩子们被人们亲切地称为“鸡娃”。这种压力让中国的孩子在10岁时近视的比例上升到40%,到他们高中毕业时上升到80%以上。与五年前相比,儿童肥胖的可能性增加了28%,与不断增加的教育压力直接相关。

最令人担忧的是,学业上的压力导致25%的中国青少年患有抑郁症,其中7.4%患有严重抑郁症,而美国同龄的青少年中只有13%患有抑郁症。随着孩子们逐渐长大,巨大的社会成功压力导致了一种反文化出现,即自称“失败者”或“屌丝”。与此相关的一个趋势是,年轻人被一种努力工作却似乎没有回报的内卷化文化所累,他们选择通过“躺平”这一种生活态度来让自己获得短暂的休息和调整。

这些数字和盛行的文化让社会甚至当为民众寻求福祉的当局逐渐担忧。严峻的数据、教育和社会压力导致许多40岁以下的城市夫妇不愿生孩子。因此,众所周知的“婴儿荒”正在影响中国的人口平衡、竞争力和幸福感,到2050年,中国近六分之一的儿童和青少年将没有兄弟姐妹、或者叔叔阿姨。

政府正通过许多手段来增加为人父母的吸引力。目前正在发生的重大举措之一是对中国的课外辅导产业进行真正的打击。一个新的部门、新的法律和更严格的规定正针对提供家教服务的私人教育公司,这些公司的目的是让家长更难接受辅导,并最终减轻孩子们每周长达数十小时课外活动的压力。北京还对家庭作业的数量进行了限制,并在探索解决学区房压力的办法。甚至有人呼吁奖励新生儿父母100万元(约合15.5万美元)。

注意到中国父母和孩子所承受的压力,以及中国政府为他们积极寻找解决方案的动机,对品牌来说是十分重要的。运动、食物和体验类品牌,如果能在情感上与社会挑战联系起来,或者能让父母认为他们能提高孩子成功的机会,那么就有可能卖得更好。这些挑战在短期内不太可能很快消失,所以品牌可以将这些因素放入长期规划中。

请与China Skinny联系,了解我们如何帮助您深入了解这些挑战,并使它们与您的营销策略相关联。

实体零售因为席卷全球的新冠疫情而遭受到沉重的打击。为了自身的安全着想,人们已经逐渐远离了实体店购物,转而在家中进行更多的网购行为。尽管在抗击新冠疫情的过程中,中国实体零售的复苏情况好于大多数国家,但如何吸引消费者对大部分品牌来说仍是个挑战。

在疫情封闭最严格的时期,中国消费者对网购达到了前所未有的热情。尽管大家现在已经恢复了正常的生活,但随着线上直播社群社区团购等相关电商的创新形式出现,中国消费者在很大程度上仍然保持着网购的习惯。

然而,除了在掀起电商热潮的中国之外, 大部分地区的实体店仍然无法将其购物体验与线上购物完美结合。这也是为什么在中国63%的Z世代会在商场选择购买商品,并且有71%的年轻消费者会选择在商场购买奢侈品,这一比例在全球是名列前茅的。

在竞争激烈的中国市场中,零售商仍需要竭尽全力以确保吸引更多的中国消费者。这也在一定程度上意味着零售商需要不断提供消费者数字化触点所不能提供的线下服务体验。例如,零售商们可以将实体世界与数字化触点的精华巧妙的整合起来,丰富消费者的购物体验,创造别具一格的个性化定制体验,从其他的零售商服务中脱颖而出。

欧莱雅在上海新开的概念店是我们迄今为止见过最好的例子之一。这家店充分体现了法国风情, 通过店面的整体装修与互动体验让顾客仿佛置身巴黎。参观者们可以在直播站观看KOL们的现场直播,并与他们互动。店面还运用到了人工智能和面部扫描技术为参观者们创建个性化的产品推荐, 最终引导他们进行购买。几乎所有互动的关键部分都是通过欧莱雅的微信小程序来进行连接的。这样,即使消费者们离开店面很长时间,还是可以继续参与品牌和产品的互动。我们制作了一个视频邀请您一起体验。

聪明的零售商会将他们的实体店视为顾客购买旅程的一个关键阶段,而不仅仅只是互动。我们鼓励使用微信这样的一体化平台,能够让零售商们招募用户参与他们的会员计划,提供持续的知识补充并进行品牌教育的同时,也可以收集消费者偏好数据,以进一步完善品牌的零售体验。

在中国乃至全球,欧莱雅的概念店,都是未来零售专卖店发展趋势的参考案例。零售行业将需要比之前更加具有创造力,以一种其他销售渠道无法拟比的体验来吸引顾客。联系China Skinny,探索如何更好地利用线下实体店接触点,并了解如何将他们与数字化营销更好的结合起来。

在2012年,如果在中国开马自达(Mazda)汽车,你得小心停车。因钓鱼岛(Senkaku Islands)的领土争端问题,几乎一夜之间,中日关系降至冰点。在两波抗议活动中,数百辆日本品牌的汽车被砸毁,抗议者向日式餐馆扔石头,点燃日本工厂,闯入并洗劫日本建筑以及出售日本商品的商店,造成超过1亿美元的损失。

到2013年,情况有所好转,不久中国人就重拾对日本和日本产品的喜爱。五年内,到日本旅游的中国游客数量翻了三番,从140万增加到740万,他们的行李箱里塞满了太多的日本商品,以至于人们创造了“购买潮”这一新词,形容中国消费者赴日旅游无所不包的购买行为。仅2017年,中国的日本餐厅数量就从1.06万家增长到了4.08万家。

同样在2011年,耐克(Nike)因其Hyperdunk系列运动鞋没有气垫而受到央视315晚会会的点名。因315晚会巨大的影响力,相关的负面媒体报道导致耐克在随后的一段时间里表现平平。后续精明的营销策略让耐克逐渐恢复了爆炸式增长,之后2017年315晚会Nike继续因气垫问题而引发争议和随后2018年“丑哭”大众的猴年新款,都带给耐克持续的曝光热度,而并未影响其销量。由此我们可以推测,最近的新疆棉事件并不太可能长期抑制耐克的业绩增长。

曾经,苹果也在中国面临过更加糟糕的的公关危机。2013年央视315晚会曾点名苹果,称其是“无与伦比的傲慢”,这使苹果遭到了消费者质疑并影响了销售。自那以后,苹果也遇到了其他的挑战,包括来自中国本土智能手机品牌的强大竞争力。但根据今年苹果公司第一季度财报显示,苹果在大中华区的收入同比增长了近一倍,创下了该公司的历史最高纪录。

在2018年,梅赛德斯-奔驰因在中国境外的Instagram账户上引用达赖喇嘛的话而受到抨击,但该公司在中国的表现继续令人印象深刻,上季度销量增长了60%。同时,NBA在社交媒体上的粉丝和参与度都有了强劲的增长,尽管它还没有恢复到涉港事件之前能在CCTV上的全面直播的状态。宝洁(P&G)、肯德基(KFC)、星巴克(Starbucks)和许多其他外国跨国公司都在或多或少的在中国受到过谴责,但它们都迅速整理后并以强劲的增长速度紧随其后。

最近,特斯拉在中国面临着严重的公关风暴。由于其处理客户投诉和质量问题的方式,被大众贴上了“傲慢”的标签——类似2013年的苹果事件的再次重演。为了应对这一危机,特斯拉连夜发布了道歉声明。同时,它还效仿了腾讯等中国大型科技公司的做法,对一些博主的不实报道提出诽谤诉讼,弱化人们对特斯拉安全问题的关注。但更大的挑战是,出于安全考虑,特斯拉面临着更复杂的地缘政治问题。在4月份特斯拉的销量遭受到了巨大的打击,尽管它还没有完全走出困境,但有积极的迹象表明,特斯拉已经回到了复苏的道路上。

中国消费者并没有那么快地原谅和忘记每一个冒犯他们的外国品牌。杜嘉班纳(Dolce & Gabbana)在2017年发布了不敏感的广告后,在2018年的失言所带来的灾难后果可能还会在未来继续困扰他们,我们可以从最近香港流行歌手莫文蔚(Karen Mok)为MV中穿上杜嘉班纳服装而道歉来证实这一观点。

在中国,每一个成功的进口大牌都可能会因不注意或因诽谤激起消费者的爱国主义情绪而面临着公共危机,但在很多情况下,消费者的注意力会很快被转移,这些品牌的命运也会重新回到正轨。我们可以向这些成功克服危机的品牌学习。它们都有三个共同点:强有力的危机管理计划,一贯出色的产品,以及能引起中国人共鸣的特色营销手段。联系China Skinny,讨论您的品牌如何能最好地应对在中国会面临的不利因素。

一年一度的“618年中购物节”正在如火如荼地进行中,并且已打破多个记录,这似乎已经成为如今中国线上购物节的常态。然而,快递作为传统电子商务中最容易被人忽略的环节,却在今年的购物节中脱颖而出,引人注目!

廉价的配送服务是中国网购能够成功的关键。从简单的日用品配送,到外卖到办公室的可口午餐;从可以送到任意地点(包括公园)还保持最佳侍酒温度的冰镇葡萄酒,到就算半夜下单也能一小时内配送的成人用品;快递包裹的数量正在以意想不到的速度激增。配送费从免费到9元(约合1.40美元)不等,所以即使咖啡店就近在公司楼下,中国的消费者还是愿意在手机上点一杯咖啡,然后等待这杯咖啡送到办公桌上。这就是新零售模式下,30分钟送达能够改变消费行为的原因。

在中国,外卖配送费一直很便宜。主要原因是大量的廉价劳动力愿意通过辛勤工作,给那些同龄的白领们配送一杯6美元的咖啡。同时,人工智能算法也在提高快递员的效率,优化他们的配送路线和取货流程,使他们的收益最大化。然而,就算廉价配送的普及让人们的生活更加便捷,但目前也面临一些阻力。

自去年年底以来,快递员们负担过重的的处境受到了社会各界的广泛关注。他们疲惫不堪的一天是这样的:每天工作12个小时,每周工作6天,每天需要在手机APP的自动监视下配送数百个包裹,并根据配送情况,得到“小”奖励或面临“大”惩罚。由于不堪重负,一名快递员甚至用自焚的方式以示抗议。政府已经注意到了这一点,并承诺会尽快改善快递员的工作条件。

虽然规章制定的初衷是为了改善快递员的工作条件,但加上工资的上涨和劳动人口的减少,势必会将推高配送成本,这对中国许多商业的核心结构都构成了新的挑战。正如我们的开篇所提到的,在今年618购物节中成为焦点的是配送服务上令人惊叹的创新。

京东,作为618购物节的开创者,一直走在全球配送创新的最前沿。2016年,该公司推出了首款无人配送车和配送无人机。2019年,京东成为全球首家无需人工参与,在公共道路上应用四级自动驾驶技术的公司。在去年武汉疫情封锁期间,政府需要向灾区的医院和居民区运送1.3万个包裹,无人配送车的非接触式运送就发挥了重要作用。但直到今年4月,京东才真正开始行动,将其无人配送车投入全国20多个城市的日常使用,打通电商快递配送的“最后一公里”。

无人配送的用户体验非常简单。一旦无人配送车到达取货地点,它将会自动给消费者打电话并发送一条带有取件码的短信。最后消费者在配送车的屏幕上输入取件码,就可以直接取走包裹。

在6月1日的凌晨0点04分,也就是618京东购物节刚刚开始之时,江苏省常熟市的一位顾客在支付完预售订单尾款的4分钟后,就收到了她所订购的护肤品,这些化妆品是由京东的自动送货机器人完成配送的。这也是京东618购物节“分钟达”服务的一部分,目前该服务覆盖全国200多个城市。

尽管目前无人配送车仍不太可能在短期内取代中国300万的快递员,但随着产品成本的下降和劳动力成本的上升,这一情况有望发生改变。与此同时,借力机器人和快递员的合作进一步提高配送能力。平台甚至可能在像618购物节这样的销售旺季,满足未来增超50%订单量的配送。作为一个在中国几乎什么都卖的平台,配送也成为其中越来越重要的一部分。请继续关注中国这些正在发生的创新,因为这可能也会启发您产生新的创新想法。我们希望您喜欢本周的Skinny周刊。

在中国,去公立医院看病时,在经历过层层关卡才能得到医生的重视,这让人联想到在一场精彩的演讲结束后,学生们争相吸引大学教授的注意。人群与混乱凸显了中国医生的短缺,中国人均医生数量只有大多数发达国家的一半到三分之一。随着人口老龄化社会的发展,污染、久坐不动、饮食习惯的改变带来生活方式的转变,以及财富的增加,这些因素导致的人们生活状态与从前大大不同。目前,肥胖、糖尿病、中风、心脏病、肺癌和肝癌这几种疾病成为中国人最需要警惕的疾病。

自古以来,中国人就积极关注自己的健康。他们学习传统中医知识来保证自己的健康,比如利用食物的温凉特性来平衡身体的阴阳。现在,为了避免生病时去拥挤的医院,大家都开始更加在意自己的健康状态。

由于疫情的影响,人们普遍意识到健康和提高免疫力的重要性,因此推动了许多类别的健康产品和相关宣传。目前,中国许多消费者正在将中医里的平衡理论与天然健康食品、保健品和流行的西方健身方式相结合。在过去的十年里,官方马拉松比赛的数量从22场增长到了近2000场。健身房、瑜伽馆和其他体育场所也出现了类似的增长。运动产业迎来爆发式增长,这也为营销人员在与目标受众群体建立起联系时和促进销售时提供新的机遇。

即使中国消费者正在积极的关注自己的健康状态,医疗资源仍然面临着短缺分布不均的问题。中国的科技巨头迅速改善了这种状况。许多大公司都开发了数字医疗平台,为大众提供更高效的、范围更广的医疗服务。在健康类APP上,患者可以每天实现全天候24小时的在线方便咨询问诊。人工智能分诊技术帮助解决病人排队难、看病难等在传统医疗设施中遇到的不便。这些平台还为医生增加了收入来提高他们相对较低的工资水平,甚至提高了问诊效率。

2020年,数字医疗平台迎来黄金期。数字医疗平台不仅吸引了患者(截至2021年3月),阿里巴巴健康的用户数量达到5.2亿),而且还增加了所需咨询服务的医生数量。在中国386万名医生中,约有10%是平台医生,这个数字预计会持续增涨。去年,京东健康的注册医生数量增至约11万人,较前一年增长了约12倍。平安好医生APP上的医生数量增加了240%,达到2.3万人,为3.7亿客户提供服务。腾讯旗下的微医拥有超过27万名医生。

消费者为这项服务支付的金额取决于他们所选择的医生级别,但15分钟的视频预约费用通常在50元(约合7.8美元)左右,这一般是在公立医院挂号支付的最高的价格。这些平台提供的许多服务让人们不用忍受着痛症亲自去医院或去找全科医生,通过视频通话就能达到类似的问诊。

中国数字医疗平台的崛起也带来了一些对未来的重大影响。首先,这些平台的背后是正寻求进一步货币化它们平台的各个企业,这可能会越来越多地为健康相关的产品和服务提供各种营销和销售机会。从更广泛的角度来看,这些平台的发展为其他的国家提供了许多可借鉴之处。目前,大部分国家的医疗卫生系统正面临着压力,迫切需要以一种新的方式来提供整体解决方案,医疗体系数字化转型迫在眉睫。我们希望您喜欢本周的Skinny周刊。

今年五月初,在经历了一个月的延期之后,中国公布了十年一次的人口普查统计数据。从整体来看,数据并没有带来什么意外之喜,但它提供了一些不错的量化的趋势,为发展中国市场营销策略提供了一些参考。 从个人的角度来看,2010年人口普查和2020年人口普查之间的差异让我想到,伴随这变化发展的十年,China Skinny一直在深入洞察中国市场并为来自各个行业的品牌提供咨询服务。 以下是我们发现的一些有趣的信息。

人口老龄化提速的背后:出生率下滑
早前,英国《金融时报》援引消息人士称,中国人口可能已经开始下降。随后中国发布了人口普查数据并伴随着1400万黑户儿童的“惊喜出现”(自2016年起,“黑户”上户口不再受到处罚)。官方数据显示,中国人口持续保持增长。与2010年相比,我国人口增加了7200万人,但人口增长率为过去五十年来的最低值。自2010年人口普查以来的十年间,中国人口年平均增长率为0.53%,并在2019年至2020年间人口数量从14亿增长至14.1亿。由于中国人口的老龄化问题加剧,目前最棘手的问题是劳动年龄人口减少,比重下降7个百分点。 自2010年以来,60岁以上人口上升了5个百分点,比重达到18.7%,而出生人口从2016年的1800万人下降到去年的1200万人。

对营销人员的启示是?
中国不断下降 的人口出生率早就为人所知,当这些孩子长大后,这一趋势会对母婴产品以及其他相关产品都会产生影响。目前缓和这一下降趋势的是人们日益增长的富裕程度和对孩子投入更加精心的照顾,这也在无形中使得每个母亲的支出增加。同时品牌为了在母婴市场上分得一杯羹,也比以往投入更多的努力,尤其是在中国妈妈们对于国货品牌日渐喜爱的情况下。同样,市场上对那些以老年人为中心的产品和体验的需求也将上升,这将为品牌带来新的机遇。现今,通过数字渠道接触老年人变得更加容易,60岁以上的网民占互联网用户的比例从2020年3月的6.3%上升到现在的11.2%。影响他们购买的最大因素之一——他们的受过高等教育、拥有自由消费观的子女们。正如我们上个月Skinny中所提到的,随着中国传统大家庭模式的转变 ,目前各个独立的小群体或社交圈子的意见对购买行为的影响更大。我们还将看到,宠物将越来越多的以家庭新成员的身份出现,它们将会比以往带来更大的花销。

人口大迁移
自1979年改革开放以来,中国最惊人的变化之一就是农村人口向城市人口的转变。 在2010年至2020年间,有超过2亿人离开农村去大城市寻求更光明的未来,城镇人口达到9.02亿(占63.9%),这是首次人口普查统计的城镇居民人数超过农村居民。 城镇化进程是由外出务工人员(即居住在城市但户口不在城市的人)推动的,他们在过去十年中增长了88.5%,人口规模达到4.93亿人。 这种重大转变不仅体现在城乡人口的平衡中,还反映在人们在居住地的选择上。 自2010年以来,居住在中部和东北地区的人口比例分别降至25.8%和7%,黑龙江,吉林和辽宁的人口减少了30%。 另一方面,大量人口涌向南部和东部地区以寻求更好的工作和生活条件。

对营销人员的启示是?
中国城市之间的财富将继续分化,不仅体现在收入上,还体现在影响消费水平的房价等方面。这会很明显的影响到消费者对价格的敏感性和购买的产品类型上。对生活在不同城市里的人来说,不仅生活方式不同,心理上和日常生活上面临的挑战也大不一样。居住在生活节奏慢,压力小的城市的消费者与那些居住在交通拥堵和房价飞速上涨城市中的消费者对于产生共鸣的信息类型喜好也可能会大不相同。因此,在中国,“因地制宜”的营销策略显得尤为重要。外出务工人员本身也在逐渐构成一个巨大的新兴市场。他们有独特的需求和情感因子,如长期远离家乡和亲人。品牌可以运用这些因素与消费者产生共鸣并建立联系。

“小家庭”与“一人家庭”的盛行
中国公布的消费驱动因素中,较少被提及的驱动因素是家庭户的增长。在过去十年里,家庭户数量从4.02亿增加到4.94亿户,增长了近四分之一。然而,人们生活的重心渐渐的不在生育上,低孩次生育已经成主流。目前中国的家庭规模已经越来越小,从每户3.1人减少到2.6人,这主要是受到2人家庭和单身家庭的增多而产生的少子化趋势。其次,自2010年以来,性别失衡就是中国面临的一大结构性难题。目前,中国男性人口比女性人口多出3490万。另一方面,中国人比以往任何时候都受到过更多的教育,目前有2.18亿人拥有本科学历,相当于15%的人口,而在2010年这个数字仅有9%。受教育程度高意味着更多的人关注事业而不是婚姻,这意味着越来越少的人愿意安定下来或有结婚的意愿。

对营销人员的启示是?
较小的家庭规模带来更多需求上的变化,从食物分量到更多的社交需求无一不在变化。长期以来,中国的单身经济为洞察力强的企业提供了机遇。那些为消费者提供单人份适用的产品和服务的品牌、以及那些与传统路线相悖却让消费者产生共鸣的品牌,都受到了中国庞大而富有的消费者群体的热烈欢迎。随着受教育水平的提高,消费者的眼光也越来越高。品牌需要采用更加睿智的方式教育消费者,并能够从多维度与越来越开放的消费者产生共鸣,例如,从产品可持续性到真伪性等各个方面。

以上就是我们从人口普查数据中提取的信息要点。和以往一样,我们会持续更新关于中国市场的相关趋势与数据,所以您可以实时了解最新的中国资讯,不必像人工普查一样再等十年才能更新。了解更多关于如何将统计数据转化为品牌在中国发展的相关建议,请联系China Skinny。我们希望您喜欢本期的Skinny周刊!

在去年,除了“新冠肺炎”以外,个人防护、隔离和直播是在中国提及较多的三个热门词汇。过去的一年里,几乎所有关于中国市场营销的文章都肯定了直播所带来的影响力。受众多消费者和各大品牌的喜爱和追捧,直播的热度居高不下。仅在2020年2月,就有3万个商家新开了淘宝直播账户。

因直播带货而成功的故事层出不穷。例如,在2020年双十一通过直播带货的销售额高达66亿美元。在去年10月,阿迪达斯的单次直播吸引了超过220万用户在线观看,卖出了价值2亿人民币(约合3100万美元)的运动装备。在去年4月,餐饮供应链品牌信良记,在一次短短的直播中就卖出了价值2000万人民币(约合310万美元)的小龙虾。同时,头部主播带货能力不容小觑,去年薇娅和李佳琦各自的直播销售额就相当于一个小国家一年的GDP。

然而,每一次热潮总会不可避免的被一些投机分子利用。关于直播电商市场乱象横生的报道越来越多,如“电商数据造假多年”和“70%的KOL流量造假”等,许多品牌深受其害。

品牌通常通过多频道网络代理机构(即MCN机构)与主播进行接触,这些机构负责管理主播,并与品牌商协商相关事宜。目前,中国有超过28,000家MCN机构,许多腰部主播拥有大量的观众也能带动一定的销量,而单次直播就能带来数百万的销量只有少数的头部主播。大多数MCN机构仍处于食物链底端,他们费力的向那些想要借力直播的品牌商宣传旗下有潜力的新人、小众网红等。同时,由于缺乏真正的人才和水平,许多MCN机构雇佣水军,人为地夸大了网红的销售额和浏览量。

去年6月, Skinny一篇文章提醒各大品牌要警惕直播中的虚假数据,现在,直播热潮渐退,MCN机构为了重拾昔日的辉煌,造假行为比以往任何时候都要猖狂。澎湃新闻国际版Sixth Tone的一篇文章量化了用户和粉丝被欺骗的程度,文章指出,即使是名人,比如电视节目主持人和真人秀评委,也知道他们在直播中大约80%的销售额在购买后被立即退还,这显然是一个骗局。类似的,一场由脱口秀演员李雪琴联合主持的直播吸引了311万的观众,但调查发现,只有小数点后的数字才是真实的。

这类事件并不罕见。在一次直播诈骗案件中,一个微信群中的数十名品牌商遭受了超过10万人民币(约合15.5万美元)的损失,其中一家护肤品品牌商被骗了300万人民币(约合46.6万美元)。

直播的热度正在消退,尽管其中存在着一些虚假宣传,但直播仍然是品牌建立知名度、鼓励产品试用、促进销量或降低库存积压的强有力渠道。如果直播方式运用得当,将有助于增加客户粘性。但品牌应该意识到,许多MCN机构可能并不像它们看起来那样健全,甚至内部“水深”。品牌需慎重对待直播。单次直播带货的价格并不便宜,品牌有必要仔细辨别粉丝数和评论的真伪,甚至可以和其他使用过直播的品牌商交流意见。我们希望您喜欢本周的Skinny周刊!

早在2003年,中国在温室气体排放量超过欧盟。2019年,中国的排放量是欧盟27个成员国的四倍之多,人均排放量比欧盟高出30%以上。事实上,2019年,中国的排放量占世界总量的27%,成为世界上温室气体排放量最多的国家。

中国承诺在2030年前碳排放达到峰值,在2060年前实现碳中和。希望这一目标能够早日实现。尽管中国仍在继续投资燃煤发电,但中国政府正在积极推动多项碳减排计划,有望改变全球碳足迹。

有些人认为实实在在的污染迹象会让中国消费者成为世界上最积极的环保主义者。但由于几十年来的变化和不确定性,中国消费者的决策可能更加专注于当下。正如这篇《哈佛商业评论》(HBR)关于西方对中国的误解的文章中分析的那样,由于许多可持续的行为几乎不会带来立即显现的好处,加上许多人有着个人微薄的力量改变不了现状的心理,很多消费者几乎没有采取任何环保行动来支持碳减排。相反,他们把解决中国污染问题的长期计划留给政府和他们的五年规划。目前政府主要推动的举措促使消费者转变了消费方式,从严格奖惩机制下的垃圾分类政策到鼓励购买电动汽车的激励措施。

目前中国消费者越来越倾向于追求可持续性消费方式,尤其是年轻人。青年一代与长辈相比,生活中面临的不确定性相对减少。尽管他们仍然受到长辈态度的影响,但他们开始对个人责任和行为进行更深度的思考。因此,他们更加关注品牌理念,包括品牌的可持续性。

此外,许多人认为,新冠肺炎疫情是由于环境管理不善造成的,这也给人们提供了一个反思人与自然关系的契机。我们从China Skinny的追踪报告和自疫情爆发以来我们参与的各个项目中都证实了这一点。尽管人们对可持续发展的态度还不像大多数西方国家那样成熟,但消费者对可持续发展的重视程度却在以前所未有的速度增长。

在中国,许多品牌已经将可持续性作为其定位和沟通传播的一个关键要素,但有相当一部分的品牌并没有将其倡导的可持续理念有意义的传递给消费者。中国消费者对可持续发展有一定程度上的理解,大多数中国消费者能够看穿品牌的“漂绿”行为,并在社交媒体上加以抵制。刻板式的企业社会责任宣传很少能够获得消费者的关注,只有那些既教育消费者又让消费者在娱乐中互动的品牌才能深入人心。支付宝的蚂蚁森林就是一个很好的例子。

通常将可持续发展的理念具象化并融入产品中最能影响消费者行为的转变。这可以包括向消费者展示和追踪产品(食品)的安全,比如以环境友好的方式种植或生产,不受污染或不含甲醛等化学物质。或是使用安全、易处理、环保的包装方式。

许多外国品牌已经将可持续理念成为他们品牌基因的一部分,其多年的发展历程也为可持续理念的真实性增添了说服力。但即使是精通可持续发展的品牌也需要意识到,中国市场有着自己独特的文化特色,产生共鸣的元素以及如何传达这些元素的方式往往与其他市场不同。China Skinny可以帮助您的品牌紧跟市场动态,定制营销策略。联系我们了解更多详情。

在中国,数字广告占据了主要的媒体支出。到2019年,各大品牌在阿里巴巴平台上的广告支出是其电视广告的1.5倍以上。自疫情爆发后,广告支出进一步转向了线上平台,去年中国的数字广告收入增长了23%。2020年前三季度,媒体的支出总体下降了15%。

尽管越来越多中国消费者倾向于线上消费,但广告商之间日趋激烈的竞争使得触及消费者变得更加具有挑战性,成本也日益高昂。品牌需保持更高的创意性才能在众多竞争者之中脱颖而出。在日益现代化的世界里,一些极具创新性的方案已经出现在我们的现实生活中,而大部分的创新性方案都依靠数字化的介入得以升华。

上个月,3281架电脑驱动的无人机点亮了上海的夜空,以宣传现代(Hyundai)新高端品牌捷恩斯(Genesis)入驻中国。如精灵般舞动的无人机,形成了新车型的图像和捷恩斯的品牌标志。为了赢得中国消费者的关注,这一宣传活动营造了令人惊喜又难忘的印象,并创造了“最多无人机同时飞行”的吉尼斯世界纪录。

而后展示的还有宝格丽(Bvlgari)类似的空中表演,它用蛇的图像、奢侈手表和该品牌的标志照亮了天空。视频平台哔哩哔哩也进行了类似的宣传活动,庆祝电脑游戏《公主连结!Re:Dive》在中国发布一周年。在两分钟的时间里,模拟游戏内的战斗情景和角色的精美图像让观众目不暇接。

在表演临近结束时,无人机形成了一个巨大的二维码,为观众提供了下载游戏的渠道,让哔哩哔哩无人机表演脱颖而出。无人机的每一次推广都在社交媒体上产生巨大的品牌声量,并促使品牌价值迅速提高。在夜空中点亮二维码实现了大家长久以来的想法。未来出现更耀眼令人惊奇的广告是不可避免的,尽管如此,哔哩哔哩仍然能在很长一段时间内享用其巨额宣传费用所带来的价值。这也再次提醒我们,将线上元素融入到线下广告里,利用中国消费者无处不在的智能手机,可以有多强大。

虽然捷尼赛思(Genesis)和宝格丽(Bvlgari)都是进口品牌,甚至连电脑游戏《公主连结》都来自日本,但中国消费者热情地接受了它们,就像对待本土品牌一样。在上海的夜空中创下吉尼斯纪录和使用中国的技术产品(世界上大多数无人机皆来自中国,其中大疆无人机占据了全球70%-80%商用无人机市场)是一个符合时代且高明的宣传方式,以此方式既能回应日益增加的国货支持者,同时也不会丢失掉自身品牌独特的DNA。

在中国,广告领域的竞争会变得越来越激烈,唯有创新才能使得品牌出类拔萃。探索更多关于营销、策略和品牌发展相关事宜,请与China Skinny联系。

在1949年,在新中国成立不久之后,毛主席宣布多生多育为人民的责任,以促进人口增长。虽然没有官方政策,但是政府鼓励人们多生多育。在当时避孕是被谴责的,甚至是进口避孕药是被禁止的。在上世纪六十年代,中国女性平均生育了6个孩子。

在毛主席发起了多生多育政策之后的30年里,中国的人口几乎翻了两倍,达到近十亿。为了控制人口的过快增长,中国在上世纪七十年代颁布了二孩政策并在随后的1979年至2015年间实行了独生子女政策。独生子女政策并没有名义上那么严格,大约一半的中国夫妻,尤其是生活在农村的夫妻,在政策实施后的36年里,有30年是被允许生二胎的。然而,严格的计划生育政策还是系统地改变了中国的家庭结构。

北京在2016年结束了计划生育政策,生育率出现了小幅上升,部分原因是因为人们想要避开在羊年生育。但是很快人们便意识到,第二个生育高峰并没有到来。在2019年,包括独生子女政策实施期间在内,中国人口的出生率是自新中国成立以来最低的。去年,疫情导致中国出生登记人数再次下降了15%。

虽然中国现在可以多生多育,但是只生一个孩子已然成为一种社会现象。在中国养育一个孩子的成本很高:优质安全的食品,能让他们在竞争激烈的工作环境中脱颖而出的高等教育等,这些现实的因素打消了许多中国人的想要生育的想法。很多夫妻选择不要孩子,有些还会选择养宠物而不是孩子。

现在的家庭两代人都是独生子女,但是在1979年之前,大多数家庭仍然拥有庞大的大家庭。基于家庭的决策都需要由上一辈的长辈甚至几代人一起决定。然而,到2050年,近六分之一的中国儿童和青少年将没有兄弟姐妹或叔叔阿姨。正如尼古拉斯·埃伯斯塔特(Nicholas Eberstadt)和阿什顿·弗德瑞(Ashton Verdery)在《外交事务》杂志上发表的文章中所言,“在未来,数以万计的中国人从学校到工作再到退休,终其一生都将没有机会体验中国文化中不可或缺的传统大家庭。实际上,这一代人将会在未来见证长达2500年儒家传统的终结。”

尽管天生务实的中国人能适应任何可能发生的事情,但在失去大家族的关系网的庇护下将会不可避免地对个人甚至更广泛的社会产生影响。

中国人口结构的变化无疑将加速我们目前所看到的一些趋势。我们预计消费者在未来会将会从他们社交圈子中寻求建议和帮助,就如同过去大家庭一起做决定一般。消费者会从游戏圈,体育圈,甚至其他相关的兴趣圈子里找到比兄弟姐妹更亲密的情谊。对于那些认为KOL和KOC的重要性可能会降低的人来说,一个家庭中如果榜样的力量越来越小,消费者将会从社会人物那里寻求更多的指导。社交网络的重要性将在未来进一步增强,从而促进社交与社区团购的发展。同时,心理健康将会变得更加普遍,更容易被接受和支持。父母将更愿意选择宠物来陪伴他们甚至他们的孩子,这将进一步推动了中国的宠物经济。

中国人口结构的巨大变化将会是推动中国消费者发生强烈变化的另一个因素。China Skinny可以帮助您在制定战略时考虑到社会发展相关变化。了解更多详情请联系我们。

自疫情后,越来越多的人们为了保持健康的饮食习惯并增强免疫力,开始购入更多的新鲜农产品。假设您是一名来自长沙的居民。隔壁楼的朋友打电话过来,邀请您一起团购香蕉,价格只有平时的三分之二,您不心动吗?或是今天早些时候,邻居问您“七五折的苹果和尿不湿要不要拼团?”,谁又能拒绝呢!大家都喜欢折扣,特别是能和最亲近的人一同分享省钱的快乐。

社区团购已经席卷了中国的每一个城市。在长沙和邻居一起购买香蕉、苹果和厕纸等生鲜及日用品已经成为人们生活中的常态。这一现象源于拼多多对人们生活习惯的养成,拼多多去年的客户数量已经超过了阿里巴巴。阿里巴巴、京东、美团等科技巨头也看到了社区团购的巨的潜力,并在这一概念上投入巨资。

此前鲜为人知的品牌,比如来自湖南的兴盛优选,通过创新性的社区团购模式,销售额从2018年的8亿元(约合1.22亿美元)增长至去年的300亿元(约合46亿美元),今年的目标是120亿美元,目标是成为Costco的线上版。滴滴旗下的橙心优选今年的目标是将2020年的销售额翻一番,达到150亿美元。

中国最大的外卖配送平台美团(Meituan)也迅速进入社区团购赛道,表明中国科技巨头对社区团购发展的信心。该公司因用于投资社区团购业务,在2020年最后一个季度将14.6亿元(2.2亿美元)的季度利润变为22.4亿元(3.4亿美元)的净亏损。

在中国,人们每个月有相当高的份额花在生活日用品和食品饮料上,这意味着售卖生活用品是一个备受追捧的贸易方向。2019年,生活用品在电商零售平台上的市场份额已经超过10%。麦肯锡(McKinsey)的数据显示,疫情使网购的总体频率加快了70%以上,这种转变在三线和四线城市尤为明显,这两个城市的首次用户和非经常用户的需求都得到了进一步释放。总体而言,66%的中国消费者至少每两周在网上购买一次日用品,而在在一线城市,这一比例高达75%。

社区团购的成功建立在中国消费者对网上购物的高接受程度。一些品牌可能会将其视为提高知名度、鼓励试销和管理库存的平台,但在现阶段,这仍然是一种价格游戏,对于许多不太注重降价策略的外国品牌来说社区团购的模式并不适合。

然而,即使对于目前可能还没有使用社区团购的品牌来说,这个概念也为我们如何制定吸引中国消费者的策略提供了经验。它利用了围绕在线生活用品电商的支持性基础设施,如移动支付和快递,通过一个单一的交付平台使这些服务更加高效、便宜。除此之外,它还为中国消费者的购物过程中增添了娱乐的趣味元素。它利用了中国社交网络的巨大参与度和分享意愿。同样重要的是,社区团购强有力的折扣力度深受许多中国消费者喜欢,激发人们的购买意愿。

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