Mark Tanner
Mark Tanner
12 九月 2018 0 Comments

在中国生病的人往往不堪回首。拥挤,嘈杂的场所由人手不足导致过度劳累的员工所提供的服务,加上其他沮丧的病人,他们看起来令人不安且具有传染性。38摄氏度(100°F)炎炎夏日里的上海,是你最不想要发烧的地方。

然而,就像在中国的许多其他事情一样,几乎在一夜之间,患者的平常消费经历已经从一令人苦恼的事变成了世界上最美好的事。

早上3点躺在床上肚子痛?不用担心,您可以进行私人咨询,并在60分钟内收到正确的药物而无需离开舒适的睡眠区域半步。如果它发生在白天,那么药片将在30分钟内送达。以前的话这点时间都不够你穿好衣服去附近的药房。

过去,数字领域的介入已经取代了现实世界中效率低下且痛苦的过程,提供了更好的体验,并且通常成本更低。随着中国线上和线下渠道的整合 – 其中大部分都是以新零售为幌子 – 介入的范围已经大了很多。这只会随着合并而增加,例如阿里巴巴收购市值95亿美元的外卖公司饿了么,这使得饿了么在670个城市的300万注册外卖送餐人员能够提供更强大的速递能力和效率,因为这些员工不只是在用餐时间送货。

很少消费者体验在中国会不受到影响,其中也包括一些B2B领域。其中一个例子是阿里巴巴旗下的零售通(LST),使得不同品牌与中国100多万家零售商店合作,直到不久以前,这还很难轻易做到。

回到中国健康医疗领域的数字化,如果不注意整容手术领域的巨大增长,由关键意见领袖的崛起和相对狭隘的对美的定义所驱动,将会对品牌有损。在中国,变得更好看的愿望已经变得如此重要,以至于现在“整容室”一类的粉丝支持许多的小众应用程序,包括新氧APP, “中国的整形手术Facebook”, 现在市值已超过10亿美元大关。

上述开发品牌的主要方针适用于所有行业:1.几乎所有中国行业,不仅仅是医疗健康,都是通过线上和线下渠道的颠覆来提供更多便利和更好的体验; 2.甚至整个行业的细分市场都是相当大的,就拿整容手术来说,他们拥有自己独特的数字生态系统。记住这些要点并了解如何将其应用于您的行业。

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