Mark Tanner
Mark Tanner
10 七月 2019 0 Comments

上周,一名程姓男子在百度人工智能大会召开之际冲上舞台,将一整瓶矿泉水倒在百度首席执行官李彦宏的头上。许多网友对这名程姓男子的大胆行为表示支持,并认为这样的态度反应了中国消费者们在谷歌退出中国市场后,对百度这一中国领军搜索引擎在性能、道德、保护用户隐私等方面的失望之情。

2016年,一名患癌大学生在百度推荐的一家医院接受不正规治疗后不幸去世后,百度由此受到了消费者和政府部门的猛烈抨击。此前,该医院通过支付广告费用使自己在百度搜索中的排名十分靠前。然而就在上个月,百度再次因推广欺骗性大学申请服务受到指责。国家教育部门发出指示,警告学生们在寻找大学官方申请网站时避免使用搜索引擎,以防止被错误引导至可能泄露个人信息的非官方网站,或造成申请失败。

然而,面临信任危机的并不仅有百度一家。中国第二大搜索引擎搜狗搜索上月因“不公平竞争”被处以437万美元的罚款。此前,搜狗利用其输入法服务,在输入弹出窗口将用户引导至自身搜索引擎,哪怕用户试图输入的是竞争对手的搜索引擎。搜索引擎360也因为虚假应用提供付费广告服务而被中国教育部和公安部传唤。

一些小道消息或许能帮助解释为什么搜索引擎在中国不如在其它国家那么重要。去年,谷歌在BrandZ最具价值的全球品牌、YouGov全球品牌健康排行榜及其它诸多榜单中名列榜首,而百度的市场占有率却从2015年8月的86%下降到了今年5月的64%。百度近期公布的财报显示,本年度第一季度公司净亏损近3.3亿元人民币(合4800万美元)。这是百度上市以来的首次亏损。2005年上市经历最糟业绩后,李彦宏开始重组其管理团队。今年,百度失去了至少7位高层管理人员,包括新业务总裁张亚勤和搜索业务高级副总裁向海龙。

来到China Skinny的诸多客户都表示,他们希望将百度作为其中国营销战略的关键支柱。我们承认,对于许多类别的客户来说,百度确实是用户旅程的重要节点。但在大多数情况下,百度的地位仍然次于其它在线渠道,如微信、电子商务平台、抖音等。

2019年,线上广告支出费用预计会增长22%。百度的市场份额正在缩水,但阿里巴巴的广告收入预计将于本年度达到273亿美元,比电视广告高63%。eMarketer表示,品牌在线上广告上花费的费用将占到媒体广告总费用的69.5%,而阿里巴巴的线上广告收入将成为百度的两倍多。

阿里巴巴的广告收入是如何达到中国最大搜索引擎的两倍之多的?原因之一,与消费者所处的购物阶段有关。当消费者来到电子商务平台进行搜索时,他们很可能已经非常接近“购买”这一行为了。因此,客户在电子商务平台上的广告支出更可能带来销售。第二,除了“购买”,中国消费者还非常喜欢在电子商务平台而不是搜索引擎上研究他们感兴趣的产品。中国的电子商务平台包含着无数有价值的信息,尤其是用户评论,比百度上的付费发布更值得信赖。在中国这一信任度较低的社会,无论是电子商务平台搜索结果,还是网红推荐(虽然极大一部分都并不可信),中国消费者更倾向于对他们认为可以信赖的信息来源作出反馈。这些信息点往往能量巨大——China Skinny可以帮助你找到这些信息来源。

另外,我们从几位2019年中国数字网络大会(2019 China Digital Conference(据说将于7月31日在墨尔本举行)的注册参会人员处了解到了一些极为不可信的消息——大会网站宣称,China Skinny的Mark Tanner是该会议主席,且Matt Mckenzie、Benjamin Sun都将在会议上发表讲话。我们在这里很肯定地告诉大家,Matt、Ben以及Mark从未听说过这次会议。所谓的会议举办场地也告知我们,7月31日当天并不会有这样一场活动在那里举行。对于已经购票的消费者们我们深表歉意,希望大家能够尽快找到退款方式。China Skinny将于9月在墨尔本发表讲话,届时希望能够与诸位分享有关中国市场的见解和看法。希望您喜欢本周的Skinny周刊。