Mark Tanner
Mark Tanner
14 八月 2019 0 Comments

随着香港抗议活动进入第10周,暴力事件继续加剧,导致本周一全球第八大繁忙机场——香港机场关闭。而在数英里外的内陆,几大全球最有抱负的品牌因为特别行政区的归属给自身带来一系列问题。

上周日,在中国社交媒体引起一片哗然后,意大利奢侈品牌范思哲正式在中西方社交媒体上就在售的一件T恤暗示香港与澳门为独立国家而致歉。第二天一早,蔻驰与迪士尼2018年联名款T恤与蔻驰官网将香港、澳门、台湾列作独立国家在微博上发酵。蔻驰被迫发文道歉。紧随其后的还有纪梵希、Calvin Klein与日本运动品牌Asics,均因类似问题致歉。

时尚博主挑款师Zoe发布微博投票,询问网友对“辱华”品牌的态度,迅速吸引了超过100万的受访者,其中70%的人声称“以后没衣服穿也不会买他们”。女演员杨幂结束了她与范思哲的合作,“对品牌Versace设计的服装涉嫌违背中国的主权和领土完整性感到无比愤慨!” 蔻驰的在华代言人,超模刘雯周一发文道歉,称由于自身选择品牌的不严谨,给大家带来了伤害,而“Coach品牌的行为已经严重伤害到中国人民的民族感情,其行为应被严厉谴责”,正式宣布终止品牌的合作代言。随后,其他涉事品牌的代言人也相继效仿。

中国变得越来越强大和自信,但对于任何一个不尊重中国主权与个体权益的品牌,中国的消费者依旧相当敏感。随着贸易战和最新一轮的地缘政治挑战,这种情况越来越明显。相信大家对于2017年4月美国联合航空公司不公平地对待“中国样貌”的乘客事件仍记忆犹新。

将中国香港误划为一个国家的情况并非首次出现。2018年1月,万豪酒店因一份在线问卷将香港,连同澳门、台湾与西藏,列为国家而引发了一次公关危机。Zara和其他品牌也遭遇过类似的事件。因此奢侈品牌如范思哲、蔻驰、纪梵希等应当更加慎重。中国消费者占全球奢侈品购买量的三分之一,预计到2025年将购买全球一半的奢侈品。面对诸多利害关系,这些品牌对于近年来中国人一直关注的基本文化与政治敏感问题都没能深入理解,实属意外。至少拥有一位中国大陆的高管,或者深刻了解中国的高管,将是一个很好的起点。

值得庆幸的是,只要他们不像Dolce & Gabbana那样鲁莽,范思哲、蔻驰、纪梵希、Calvin Klein和Asics在中国的命运还有期望改变。虽然中国消费者在社交媒体上可能会义愤填膺,但他们通常会相对较快地遗忘品牌类似于将香港误划为国家这类的错误。品牌可能会经历销售下滑和短期内难以找到合适的代言人之类的问题,但只要他们制定一份明智而敏感的战略,中国有望继续成为他们的强大市场。看看Zara,自2018年经历类似打击又重获增长;而万豪依旧是一个坚挺的品牌,更成为阿里巴巴88会员计划的核心支柱,彷佛18个月前他们没有出现任何失误。