Mark Tanner
Mark Tanner
26 八月 2020 0 Comments

新冠疫情使得世界各地的零售业面貌都发生了变化。消费者可支配收入的下降,和线上电子商务的崛起,给实体零售业带来了双重打击。在线购物的一大优势——避免出门聚集导致感染,在这一时期发挥得淋漓尽致。

数据显示,中国零售业也在这一时期发生了巨大变化。今年4月至6月,消费品零售额较2019年下降了3.9%,然而电子商务平台却迎来了迄今为止最大的季度:天猫销售的商品价值比去年同期增加了27%。其跨境平台天猫国际上涨了40%。京东的销售额增长了47.4%,品多也增长了67%,自3月份以来,其平台的每月活跃用户增加了8140万。

从我们看到的情况来说,许多曾经较少接触线上购物的消费者(如:中老年人)也在疫情期间开始使用电商平台。并且,这种习惯逐渐被建立起来,在疫情之后也得到了延续。因此,我们认为,实体零售业确实遭到了打击,也较难成为可持续发展的商业模式。

但是,实体零售业也绝非一蹶不振。Savills的一项研究发现,上个月中国五大城市中有三个的高端购物中心的客流量已恢复或超过病毒感染前的水平。由于旅行,尤其是出境旅行仍然受限,中国消费者转而在国内高端商场购买奢侈品。并且,难以否认的是,中国消费者仍将购物视为他们最喜欢的娱乐活动之一。

虽然中国的实体零售业目前已经出现了积极的复苏迹象,但疫情带来的影响使其必须付出更多努力才能得到恢复。许多餐饮业从业者利用疫情休业期间的时间来装修他们的餐厅,以吸引更多客户。有的商场将艺术融入了零售体验中;还有一些奢侈品零售商,则通过推出符合节日、潮流主题的快闪商店来保持新鲜感。6月份以来,北京新开了188家(含96家餐厅/咖啡厅)、上海173家(69家餐厅)、深圳192家(60家餐厅)、广州128家(84家餐厅)。

连电子商务巨头也继续进军实体零售领域。上个月底,京东宣布已完成对中国第三大家电连锁企业5STAR的全面收购,并于近期宣布计划在一线城市推出20家现代E-Space门店,以及其他数千家以外的门店。今年4月,拼多多向家电零售商国美投资2亿美元。长期以来,阿里巴巴一直在扩大其实体业务,尤其是在快消品领域。阿里巴巴拥有许多中国顶级连锁超市的股份,并在所属百货公司银泰百货利用智能o2o整合实现了收入恢复,尽管客流量暂时仅为Covid前水平的70%。

简言之,对于那些通过互动和参与式体验与购物者建立联系的商店来说,中国的实体零售仍然充满活力。联系China Skinny,了解我们如何帮助您完善和整合您的零售体验。