Mark Tanner
Mark Tanner
27 二月 2019 0 Comments

西方许多人仍然认为,中国的科技巨头建立在盗窃知识产权的基础之上,而不是创造它。这些人可能会惊讶地发现,总部位于美国的Fast Company杂志将一家中国公司评为2019年全球最具创新力的公司。

也许更令人惊讶的是,这家中国公司并不是因微信而闻名的腾讯,或是阿里巴巴(他们在名单上排名第15位),但市值近430亿美元的公司,美团点评,中国以外的大多数人都没有听说过,甚至不知道怎么名字怎么念。

美团以外卖送餐,餐厅评论,酒店预订,电影票和收购共享自行车巨头摩拜单车而闻名。该公司在“创新交易超级应用程序”中名列前茅,对行业和文化产生了最深远的影响,同时展示了在当今动荡的世界中茁壮成长的各种方式。去年上半年,该公司为2,800个城市的3.5亿多人提供了277亿笔交易(价值338亿美元)。每天每秒钟提供1,783项服务,每位客户平均每周使用三次。该公司利用用户消费数据(包括价格敏感度)推荐他们喜欢的其他服务,充分利用其服务产品的整合,就像中国其他全方位服务的科技巨头一样。

美团的核心服务之一,外卖配送,代表了过去几年中国最令人兴奋的消费者发展之一。我们不是在谈论大大小小的邮差包裹或每日的牛奶配送服务,而是按需送货服务,可以提供从面条和咖啡到药品和成人玩具的所有东西,在不到60分钟内全天候送达,有些甚至只需一半的时间。这是一项迎合中国消费者的服务,他们渴望方便并且没有耐心。

在中国的速递利用其人口密集的城市,允许集中大量外卖速递人员。此外,扩大速递产品的范围是新零售业爆炸的核心,这意味着外卖不再只是在用餐时间,或者位于电子商务物流中心附近。相反,这场革命正在更广泛的地域创造规模经济,全天分摊送货人员的成本。

在速递领域中最强大的创新之一是幕后发生的事情。像中国的许多其他行业一样,公司正在利用他们庞大的数据库,并通过人工智能理解它。例如,美团的Smart Dispatch智能调度系统每小时计算29亿次路线计划,以优化其60万电动自行车骑手的速递服务,在最短的时间和距离内同时接送10个订单。自2015年推出Smart Dispatch以来,平均递送时间减少了30%以上,车手每天从原先完成20个订单提升到30个,增加了他们的收入。

虽然规模经济和技术系统正在提高速递领域的效率,但同时也伴随着迫使公司继续创新的挑战。速递人员的劳动力成本似乎每隔几个月就会增加,并且正在制定新的法律来保护工人。为了解决这个问题,京东一直在通过无人机进行交付,并正在测试无人驾驶车辆。麦肯锡估计,自动驾驶汽车和无人机将在10年内递送80%的产品。

对于在中国销售的品牌而言,速递的渗透是中国消费者购物的独特方式和他们的期望的一个例子。中国这样和那样不同的购买行为应该被纳入营销策略的制定中。 China Skinny可以为此提供帮助。我们希望你喜欢本期的Skinny周报。